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引言：2005年10月，索尼生产的数码相机因CCD存在质量问题被杭州工商局勒令下架，随后受其CCD牵连的近10家数码相机厂商对70多款产品提供免费维修；2006年7月，中消协收到累计343名消费者关于柯达LS443型数码相机的投诉，事后关于柯达LS443的售后事件一直在业界炒得沸沸扬扬；2006年10月，36位佳能SIIS用户因产品质量问题，集体状告佳能中国公司，要求佳能对问题产品进行更换或升级；2007年5月，多名奥林巴斯FE230使用用户同时投诉，称产品质量存在严重缺陷。 PConline北京5月31日专稿[文/操刚]自索尼“CCD事件”叩响了消费者对于数码相机质检问题关注的大门之后，近两年来，此类事件的风波似乎在各大DC厂商之间从未平息过。在我们的日常生活迅速被“数码科技化”的今天，该如何进行合法维权？如何能保证自己花费数千元所购买的DC产品的质检？已成为摆在消费者面前迫切需要解决的问题。而中国市场每年以数百万台迅速增长的DC所隐含下来的质量危机，将同样也在考验着几大数码厂商的质量信任指数。 奥林巴斯FE230事件：一个个案而已。 此次事件的主角就是奥林巴斯07年初刚刚推出的一款入门级家用数码相FE230，我们可以从各大知名的IT网站的产品论坛中发现，有关于FE230的讨论帖子为数不少，而所反映的问题几乎都是相同的：白天拍的照片像蒙上了一层白雾，而夜景拍摄时十分模糊，根本就拍不到满意的照片，所谓的双重防抖更是形同虚设。 “这款产品号称有710万像素，但在我看来，连普通的300万像素都没有达到，这款产品的确是太垃圾了。”一位陈姓用户甚至直接给出了这样的评价。 据透露，目前愿意证实使用FE230出问题的几名用户，都曾先生找过奥林巴斯的相关维修站点，但都被奥林巴斯的检测人员告知产品没有问题。 在各大媒体纷纷爆出产品质量问题之后，迫于舆论压力的奥林巴斯官方终于沉不住气对媒体发出了一份声明，在该声明当中，奥林巴斯依然强硬的坚称没有发现FE230存在质量问题或质量隐患，但同时已经在和电信部门紧急沟通，设立FE230产品咨询专线，建立FE230消费者咨询的快速通道。并一再强调产品上市之前已经过相关部门的检测。 一位长期活跃在数码论坛的资深人士向PConline透露：“其实关于FE230的质量问题，早前几个月网上就曾陆续出现并讨论过，累计到今天有这么多的用户同时在反映这样一个问题，这说明这款相机的确存有质量缺陷。” “奥林巴斯现在的态度跟之前的柯达、佳能是一样的，坚称没有问题，这在很大程度上与相关法规的不健全是有关的，这个时候只能依靠消费者的自发组织来实现合法的权益维护，不过在这些厂商霸权主义的威慑下，消费者明显是弱势群体，论坛里面反应DC质量问题的案例远不止我们现在所看到的这几例，最后都是因为声音弱小而不了了之，相信如果不出台完善的检测规定，此类事件今后将会继续发生，奥林巴斯FE230事件，只不过是个个案而已。”该人士最后无奈的向我们陈述道。 需求猛涨新品迭出，谁为数千万台DC的质检隐患买单？ 根据第三方调查机构的数据显示，全球数码相机需求量持续高速增长，2007年中国内地数码相机需求量将达800万台。这一巨大的潜力市场同样让几大DC厂商垂涎欲滴，为赢得市场的先机，都争破了脑袋在寻求着产品的个性化的发展，一些尚处于研发阶段，技术并不成熟的产品也为了拔得头踌而迅速进入了市场，堂而皇之的宣传噱头赚尽了消费者的眼光并赢得了可观的利润，但隐患的质量危机却交在了消费者的手中。 根据权威机构的调查显示，数码相机已成为既手机之后，产品投诉攀升比最快的产业之一。而随着这一产业在中国的迅猛发展，其质量方面所埋下的隐患将会越来越多。 一位知名DC厂商的内部人士向PConline表示：“现在各大DC厂商一般都采用自己的产品工艺标准来进行品控，诸如成像质量的好坏、白平衡高感光度与防抖的配合以及像素解析都有自己的标准，国家没有建立数码相机的标准，所以无法行成质检规格的统一规范，所以就算真有问题，厂商也不会轻易承认产品的设计缺陷。” 一位参与过数码相机行业标准制定的专家也同样表示：“现在所谓的标准对数码厂商并没有约束力，往往检测的标准也只是一个参考值，难以起到佐证的使用，数码相机的发展虽然推动了这个产业的发展，但如果数量泛滥而忽略质量，后果将不堪设想。” 后记：曾有人笑称，数码时代的产品是有时效性的，一般的数码相机也就玩个一年半载，不知道这些DC厂商是否真的听进了这句话戏言，不过在此还是要奉劝这些不负责任的DC厂商： “玩火者，必自焚。” 相关专题： 奥林巴斯相机遭遇网上集体投诉 相关报道： 奥林巴斯发声明否认相机存故障引用户忧虑 奥林巴斯针对相机遭网上集体投诉的官方声明 奥林巴斯称已关注相机投诉风波将尽快表态 奥林巴斯相机遭遇投诉门用户总结七大质量缺陷 相关博客： 飞舟：国标缺位就算把杭照所搬出来也没用阿 晓蕾emb：拍出来的画面还是有点雾 斑斑：抗议奥林巴斯愚弄中国消费者行为 小潘：总之O记的这只机器很失水准 风采佳人：专业产品网站上寻找到的同盟军 | 欢迎参与奥林巴斯质量事件调查 | | |
| 编辑：
乔毅
pconline太平洋电脑网
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