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本报讯记者韦相综合报道：近月，科龙在多个政府部门的质量或检测公告中“榜上有名”，但这些“排行榜”，并不是褒扬其质量过得硬的，而是指出其遭遇投诉或产品质量、标识有瑕疵的。 此前，科龙经历了一系列沸沸扬扬的资本风波，一些资本运作高手身陷囹圄，一些创业元老在感慨中离去，网上充斥着各种有关科龙的评说。 投诉量位居第四 今年3月7日，郑州市工商局公布了2006年度郑州市12315投诉举报网络、郑州市消费者协会2006年度接待投诉的情况。去年一年，两部门共受理消费者投诉13570起，结案率为98.9%，为消费者挽回经济损失1396.57万元；查处侵害消费者权益案件4364起，案件总值900.52万元。 其中，郑州市工商局12315投诉指挥中心受理的家用电子电器类(不含手机)投诉有1283起，比2005年减少了四成，其中空调器类投诉降幅最大，比去年同期减少63%，投诉品牌涉及33家，投诉量前5名的品牌包括奥克斯、科龙和春兰。 电冰箱类投诉107件，比去年减少了近五成，涉及品牌22家，投诉量前5名包括容声、冰熊、澳柯玛。 据了解，对电器类的投诉，产品质量不合格依然是主要问题。但是，售后服务不完善，24小时服务等承诺无法履行也是投诉的主要方面；从业资质缺乏规范管理，培训不到位，维修人员技术不合格；部分经营者销售产品时利用容易引人误解的宣传内容来吸引消费者；一些商家利用消费者不熟悉“三包”规定的弱势地位，不按照国家规定履行“三包”义务，该退不退，该换不换，收取不合理费用，或通过不提供维修记录的方式规避“三包”责任。 9款空调夸大能效比 据《北京晚报》报道，2006年7月中消协和北京市消协在全国十城市同时发布12个型号的节能型家用空调比较试验结果，其中有9种夸大能效比。 当时，中消协今年6月在市场上随机购买了12款家庭常用、市场销量较大的制冷量在3200W至3600W之间(俗称一匹或大一匹)的壁挂式空调，每台购买价格在3000元至4200元之间。12个样本中，有国产品牌8个、合资品牌4个，基本涵盖了市场上的主流产品。 经国家家用电器质量监督检验中心的测试显示，12个样本能效等级实测结果均与标称等级相符，但只有3个样本能效比实测值与其标称值相等或略高，竟然有9个样本的能效比实测值低于标称值，没有达到明示能效水平。 其中，3款“标称相符”空调分别是海尔KFRD-35GW／U(ZXF)、上菱电机KFR-36GW／G和三星KFR-35GW／DSH。而9款夸大能效比空调则包括科龙KFR-32GW／VB、格兰仕KFR-32GW／dLD8-130LG、美的KFR-33GW／DUY-VPanasonicKFR-36GW／H09TCLKFRd-32GW／A。
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