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“诺顿误杀致中文WinXP崩溃”风波进入第六天，记者从微软方面获悉，微软的态度是“建议相关用户参照赛门铁克公司关于此事的建议与指导”。据悉，这是微软方面对此的首次表态。 5月18日下午，国内信息安全商瑞星发出红色警报，称诺顿杀毒软件升级最新的病毒库后，会把Windows XP的关键系统文件当作病毒清除，重启后系统将会瘫痪。该次误杀只发生在简体中文版的XP系统上，对国外用户几乎没有影响。 问题出现后，赛门铁克先后发布了三份公告。第一份公告是在19日下午，赛门铁克确认软件误删除XP系统文件；21日上午，该公司发布第二份公告称，调查发现此次错误是由“自动化系统”所引起的；21日下午，该公司的第三份公告解释，为何会出现此类事件以及今后如何避免等问题。 据悉，这三份公告均没有正面向用户道歉，也没有提出补偿的措施。对于企业和用户关心较多的，如果解决此问题，以及善后和赔偿问题，只字未提。据媒体报道称，已经有部分企业用户向赛门铁克提出了索赔的请求。 新浪科技设法从微软方面获悉，微软总部已关注到此事，不过目前对于此事的官方态度是如上文所述。至于外界所关心的“微软是否与赛门铁克有过沟通”、“微软是否会协助用户向赛门铁克索赔”等问题，暂没有回应。 最新消息显示，赛门铁克将于23日下午2点首次与中国媒体面对面，通报有关误杀事件的最新进展，并接受媒体采访。
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