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本报讯东软股份公司日前发布了2007年华南地区经营业务策略，并启动东软华南地区“融合之旅”客户关怀计划。
据了解，东软启动的“融合之旅”客户关怀计划是2007年东软华南区域客户服务策略的具体体现，是一个动态的、长期的、持续的客户服务与关怀行动，包括四个部分：一是构建“售前-售中-售后”闭环式客户服务流程，并将原来3条服务热线整合到一个服务平台；二是选拔确定TOP50名高端咨询顾问和TOP100名顾问式销售人员；三是进行客户满意度测量和监控，；四是为客户提供个性化的服务，包括配备专职的顾问、销售和IT服务团队等。东软股份高级副总裁兼运营总监卢朝霞认为，广东及华南市场在东软的业务构成中占有重要战略位置，作为东软四大软件园之一的南海东软软件园，不仅是东软发展国内行业解决方案业务的重点区域，也是其面向港澳以及东南亚地区发展软件与服务外包的基地。桑妮
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