|
专业人士指出，家电服务基本可以分售前和售后服务两部分，在这两部分中，哪些是消费者最经常碰到的呢？
售前服务方面，需要留意含糊宣传诱人特价、小心卖场促销的四大陷阱： 第一、含糊宣传误导消费者在卖场促销活动宣传中，往往会提供不少的特价商品，但实际上没有宣传中的品牌、型号，促销员往往推荐别的商品给你替换。
第二、诱人特价骗你没商量
促销宣传中的特价往往很诱人吧？不过往往数量有限，甚至子虚乌有。不要以为你前晚上就排队，早上开门第一个进店就一定买得到特价品，结果人家还是告诉你特价品卖完了，真实的情况是，那是虚假广告，根本就没有这些特价品。
第三、价格误导还强词夺理
有的卖场喜欢搞限时优惠，可当你按照广告上的时段去时，却被告知只是部分产品优惠，至于是哪些？反正没有你想要购买的产品。
第四、夸大承诺
你买东西的时候，店方对你可以说是承诺大赠送，你需要什么样的承诺就给你什么样的承诺，可这些承诺有多少能兑现呢？
售后服务方面，主要的问题集中在以下四点：
第一、维修价格过高，乱收费现象严重列首位。部分企业维修人员上门维修服务不带报价单，没有向消费者事先告知，形成先修后告知的不规范服务。
第二、维修质量差，多次维修。
第三、24小时上门服务不到位。
第四、客服人员服务态度差。
仔细想想，你有没有在家电卖场消费时碰到过这些问题？如果有，欢迎参加我们的“家电卖场服务监督”活动！
投诉电话：028-86969272、86969248(工作日9点30分-7点30分)
电子邮箱：w21638689@yahoo.com.cn来信请寄：成都市红星路二段70号华西都市报专刊一部家电工作室(收)邮编：610012本报记者
| 
