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【eNet硅谷动力消息】以个人即时通讯工具起家的腾讯，如今又开始将触角伸向商务管理软件。2007年5月28日，硅谷动力记者获悉，腾讯正在研发一款QQ在线客户管理系统(CRM)，并且于今日正式进入用户体验测试期。
根据腾讯方面的介绍，新推出的在线客户管理系统，是腾讯首次尝试将QQ聊天软件与网页端结合在一起，从而在提供功能更强大的即时通讯服务之外，帮助客户实现简单的客户管理功能。
腾讯表示，这款软件主要面向于“打算使用QQ作为客服工具的企业和个人商户”，其最突出特点在于“腾讯QQ目前拥有的5亿多注册用户和同时在线3000万活跃量的用户资源,为企业无障碍地接入客户提供了最大程度的资源和平台支持。”
与普通QQ客户端相比，QQ在线客户管理系统更注重工作环境下的信息安全和客户资料管理，而网页版聊天、无好友上限、1号多机使用、更安全的密码保护技术、聊天记录保存、客户回访及图表统计功能，都是这款新软件的亮点所在。
实际上，互联网企业涉足管理软件的并非腾讯一家，早在去年，阿里巴巴就开始推出面向中小企业用户的客户管理软件。这也说明，软件以及互联网的界限，正在逐渐变得模糊。
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