|
根据尼尔森公司最新发布的研究报告显示，只有20%的中国受访者称他们非常忠诚于他们最常用的网上银行，这一数据远远低于全球水平。 方舟市场研究咨询有限公司ARK也在近期针对网上银行的使用情况进行了调查。在向广州的520位市民进行电话访问中发现，使用网上银行的市民比例接近三成，而市民不开通使用的主要原因是“安全问题”。 网上银行风靡全球 尼尔森公司最新的调查数据显示，网上银行日益成为风靡全球的银行理财方式之一，全球32%的网民每周至少使用网上银行两至三次而其中14%的网民每天都在使用网上银行。网上银行之所以能够风靡全球，是因为无论对于银行还是用户，都能从中受益。 对于银行来讲，首先，网上银行减少了固定网点数量，降低了经营成本。其次，通过网络电子确认系统，还可避免诈骗和损失。如在美国，传统纸制支票诈骗曾使零售商每年损失120亿美元，而电子支票不仅消除了支票诈骗的可能性，而且节省了处理大量纸制支票的费用和时间。此外，网上银行提供的服务比营业网点更标准、更规范，避免了因工作人员的业务素质高低及情绪好坏所带来的服务满意度的差异。 而对于用户来讲，网上银行的用户可以不受空间、时间的限制，只要一台电脑，无论在家里，还是在旅途中都可以与银行相连，享受全天候的不间断服务。同时，网上银行的客户端由电脑、浏览器组成，便于维护。 银行业步入网络时代，网络融入银行业，迎合了现在电子商务发展的新趋势，也奠定了全球网络金融服务体系的基础。银行业务的概念化，细分了银行业的营销方式，也改变了银行业的运作方式，达到了银行与用户间低成本受益的“双赢”。 “安全问题”成为网上银行最大隐患 网上银行作为一项新型的银行服务手段，保证安全是其基础和核心。尽管各家银行总在宣称自己的网上银行是如何的安全，但因网络病毒横行、网银诈骗事件时有发生，安全性仍是网上银行用户担忧的主要问题。 2002年10月，福建人洪某在浙江省永嘉某银行办理了一张借记卡。2005年2月，洪某突然收到一条手机短信，称他的借记卡内金额减少了10.25万元。于是，洪某急忙赶到银行询问情况。经银行工作人员核实，10.25万元确实已经被以网上交易的方式转至另外两张卡上。洪某随即向法院提起赔偿起诉。最终，这起国内首例网上银行被盗赔偿案，法院判决银行赔偿洪某10.25万元。 随着网上银行的发展，类似的因安全问题而引发的法律纠纷逐渐增多。 2007年3月10日，上海网民蔡中上网查看自己银证通账户时，竟然发现自己两个账户内的16万余元不翼而飞，他随即向警方报案。4月4日，案件正式告破。据犯罪嫌疑人白某交代，她通过木马程序窃取受害者的银行账号、密码和认证证书等信息，再通过网上银行将银行卡内的巨款转走。 一般来说，人们使用电子货币与现金相比应该更为安全。但是，电子货币一旦出问题，损失也将是巨大的。因此，如何确保网上银行安全就成为各商业银行应面对的首要问题。 多方努力共同解决“安全问题” 1996年6月，中国银行在因特网上设立网站，开始通过国际互联网向社会提供银行服务。经过几年的发展，《2006中国网上银行调查报告》显示，截至2006底，我国已经拥有4000多万网上银行用户，比2005年增长1.7倍。 可见，网上银行发展空间非常大。然而在国内，网上银行却被安全问题所羁绊，而解决安全问题需要多方面共同努力解决。 首先，完善法律、法规。只有进一步完善法律、法规，才能从根本上解决网上银行安全问题。其次，各大商业银行应采取多种方式给网上银行“加锁”。除了专业的防火墙机制外，还应为用户提供移动数字证书、动态密码、个性化密码输入方式等。第三，用户自身应加强防范意识。如使用复杂的密码、及时更新电脑杀毒软件、不在公共场所使用网上银行等。 总之，国内的网上银行要获得持续快速健康发展，就必须让广大的用户能够放心使用。因此，我国网上银行迈过安全性这道“坎”至关重要。
| 
