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传统相机“巨头”尼康不甘示弱，正携数码单反相机“全覆盖”梯队，欲占领中国数码单反相机市场的“半壁江山”。 近日，尼康映像仪器销售(中国)有限公司董事总经理金子博明接受本报独家专访，他表示，尼康中国虽然成立时间不长，却已建立起遍布全国的售后服务网络，并不断扩大营销攻势，力争继传统相机之后，在数码领域再领“翘楚”位置。 主攻单反机市场 记者：您自2006年11月26日走马上任至今，对中国市场有什么看法和期望？ 金子博明：中国数码相机(简称DC)市场有三个特点：一是发展绝对速度、相对速度都快；二是单反市场发展速度快；三是中国消费者并不像传言的那样，对价格敏感度特别高。 面对如此“美味”的市场，尼康当然不会忽视。尼康在便携、单反机的开发上都下了很大功夫。就市场的占有率来说，目前佳能和尼康都处于高端地位。单反方面，尼康希望在超过现有占有率40%的基础上，提高到超过50%，占据绝对优势；在便携方面，目前竞争企业很多，尼康希望在激烈竞争中保持良性的发展，希望能达到10%的市场份额。明年奥运会就要在北京召开，尼康估计，整个数码DC的市场需求量都肯定会提高，希望和其他企业一起，把整个市场“大饼”做上去。 坚持不打价格战 记者：尼康在单反方面具有比较明显优势，将来还有什么新打算？ 金子博明：与便携DC不同，单反DC包括机身、镜头、闪光等附件，在利润上会高一些。尼康目前已经形成了从入门级到非常专业的单反DC“全梯队”。从上向下数，继D2XS、D200、D80之后，2006年至今年上半年，尼康又推出了套机价格仅4000元左右的尼康D40，千万像素、套机价格不超过6000元的D40X。整个D系列形成“全梯队”，可以满足不同消费者的需求。 因为近期推出的恰好是比较便宜的D40和D40X，就说尼康打“价格战”是不对的。我们推出这两款机器，是为了满足便携DC消费者的“升级”需要，要他们一下子就提高到D200，不仅价格比较难接受，个人技术也不一定适应。有了专业入门级机器，可以让他们更容易找到适合自己的DC。 向竞争对手学习 记者：我曾多次采访佳能公司，觉得与尼康的“日本式低调”相比，佳能却充满“美国式高调”。比如说，第一，他们会主动邀请记者去参观厂房，宣扬环保理念；第二，他们的领导层大多数都在欧美工作多年，英语也很好，显得很开放，很国际化；第三，他们的广告攻势很强，而明星代言人的影响也深入人心。尼康怎么看这位对手？ 金子博明：非常感谢提醒，对尼康来说，竞争对手是非常值得学习的。 对于第一点，请媒体多了解尼康，是一个好建议。尼康之所以没有安排，主要是觉得我们无锡厂房建立的时间短(2003年投产)、规模也不大。我们会仔细考虑如何更加开放化。 对于第二点，很抱歉，我本人没有长期的海外工作经验，但是也了解过海外的工作模式。而升任董事长的御给伸好先生，则有长期的海外工作经验。尼康一直都很欢迎具海外工作经验的管理人员。 对于第三点，佳能的广告投放量确实比较多。尼康中国成立不到两年，这方面起步比较晚。从今年开始，尼康也在广告宣传上加大了力度。但在有限的费用前提下，尼康首先考虑的不是投放量，而是投放的回报率和有效性。比如说广告代言人，尼康在日本、韩国都有，但是中国还没有，我们会考虑，如何利用好代言人，在一定时间内达到宣传效果，毕竟广告投入是有预算的。 克服售服“软肋” 记者：2005年，由于索尼CCD的质量问题，几乎所有品牌的DC厂家都被“连坐”。而尼康因为维修点太少，显得非常被动。尼康中国成立近两年，这个售服“软肋”还在吗？ 金子博明：尼康中国成立的目的，一是强化产品销售，二是完善售后服务网络。尼康计划在全中国建立起30个售后服务点，形成全方位网络。目前，这个网络已经接近建成：在北京、上海、广州、成都，设立了直属尼康的售后服务中心；在其他城市，陆续开设了24家经过尼康认证的维修站，也就是说，全国已经有28个尼康维修点。实际上，在短短两年内建立起30个点的网络，尼康全球也只有在中国才做到，这也使尼康中国在售服方面创造了“中国模式”。 目前，售后服务中心可以维修尼康全部的传统相机和DC产品，维修点则可以直接维修DC，而传统相机也会负责代收，转交售后服务中心维修。售服不再是“软肋”。为了保证认证的维修点的质量，一方面，我们在认证之前，要求维修点的员工进行技术和管理培训，全部合格后才有证书；另一方面，要求每个维修点都有专属的尼康门市，避免和其他品牌混淆；第三，新技术举行再培训。(n101)
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