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2004年7月底，当OTE公司的技术人员升级系统时，奥运会场馆以及雅典部分地区的5万条电话线路中断了10小时以上，受影响的包括奥运村、记者村和四个比赛场地；8月11日，雅典市内部分地区(包括奥运会场馆)以及希腊南部的ADSL服务中断了30分钟，运营商的发言人表示是系统故障所致。随着2008年北京奥运会一天天临近，业务量的剧增无疑也伴随着对电信服务品质要求的提高，保证奥运的通信线路畅通对中国的电信运营商们绝对是一个大的考验，也是一个艰巨的任务。同时，如何将奥运会作为一个发展机遇，使整个服务水平更上层楼，对电信运营商而言，是一个更大的挑战。
电信运营商的巨大考验
在这个艰巨任务的背后，不仅是对中国的电信运营商企业文化、人才、服务的考验，更是对作为业务支持系统——IT平台的考验。因为电信运营商业务支撑系统的直接决定了服务的相应速度和品质。
不用过多的赘述，在奥运期间，电信运营商将面临业务量的剧增，但人们需要能随心所欲地在适当的地点、适当的时候，以适当的价格享受适当的服务。一旦出现各种服务中断，造成的影响或者损失不可低估。因此，电信运营商必须运筹帷幄，部署一个具有强大稳定性、可扩展、高可用的IT平台，并以奥运为机会，全面提升电信IT和网络管理系统，全面提升自己的管理水平。
在过去的几十年中，全球的电信运营商们已经习惯了由降低风险、管理成本以及提高质量等因素组成的三维空间。但瞬息万变的市场环境，已经即将到来的奥运大考，迫使他们必须重新审视这些已有的传统思维：我们如何来快速的驾驭变化呢？这就要求企业必须全面动起来，即增强业务灵活性。这是企业需要增加的全新一维，也是至关重要的一维，推动三维空间变为四维空间。新的一维——业务灵活性不仅仅赋予了管理成本、提高质量与降低风险这个原有的三维空间以全新的内容，更使IT环境能适应变化的业务需求，将IT技术与IT投资回报带入一个全新时代。
电信IT供应商的新考验
奥运不仅对电信运营商带来挑战，同时对IT技术供应商要求更多——更多的责任，更高的业务灵活性，以及更佳的IT投资回报。从宏观层面来看，在电信技术方面，开放标准与开放的体系结构将成为主流，这是以服务为先导世界的重要推动力。在IT产业方面，IT系统的部署同样发生了巨大的变化，适应性计算时代已经到来。通过动态资源优化、持续的安全以及自动智能管理，适应性IT计算赋予了基础设施前所未有的灵活性，全面支撑企业业务的随时变化。最终，电信运营商需要实现无缝网络融合，实现电信与IT的完美融合，将已有的上百亿美元的基础设施进行全面集成，管理多种不同的网络，向用户提交服务。
现在，电信运营商通常拥有两种类型的IT基础设施——IT/数据中心与网络和运营支撑系统(OSS)。IT/数据中心提供了邮件、信息发送、财务管理以及其他典型的IT服务。对此，电信运营商的CIO不仅需要管理典型的IT系统，同时需要承担与日俱增的挑战责任以及更大的投资回报与业务灵活性。网络和相关的运营支撑系统是电信运营商的核心业务系统，随着网络设备越来越多地基于标准化的IT技术，IT系统和业务网络之间的区别已经越来越不明显了。CIO需要派遣更多的IT专家为核心业务系统提供支持。
目前，电信行业正在从专有网络向开放式水平结构转变。传统的电信行业采用了垂直工作模式，即每一种服务都有自己的运营支撑系统、IT基础设施以及操作系统。这种方式所建成的基础设施与应用不仅昂贵无比，同时并不灵活，无法应对快速的变化。更为重要的是，传统的基础设施使电信运营商无法轻松引入一项新服务，无法及时应对突发事件。无论对于IT服务还是网络与OSS，从根本上实现简单与灵活，成为电信运营商的需求。面对传统IT局限，应对变化挑战，CIO需要成功管理两种IT基础设施，构建高度灵活、优化和安全的创收型网络，实现动成长。
电信运营商要求电信IT供应商不仅需要提供高可用、可伸缩的IT系统平台，更要提供运营网络和服务的管理工具，这样，才能在满足用户需求的同时降低运营成本，同时，为奥运通信服务打下坚实的基础。其中，电信网络管理作为电信运行维护工作的重要组成部分，在网络运行中发挥着重要的作用，直接影响到网络的正常运行、使用效率和业务收入。
在信息、通信技术不断进步的今天，通信业务日益丰富，市场竞争日趋多元化，通信运营商必须不断创新，为客户提供差异化、个性化的业务和服务。现在，国内通信业界对奥运通信的讨论日趋白热化。在充满激情的体育赛场上，电信和移动运营商正在扮演着越来越多的角色，他们不仅是赛事通信的后盾，还是热情的赞助商。可以说四年一次的奥运会也将是电信的一场竞技赛。这一切，都将以IT平台和技术作为坚实的支撑。目前，众多电信运营商已经针对北京奥运会做了积极的准备，不断扩充电信IT平台，提升网络和服务管理水平。
可以想见，2008年北京奥运会，将会成为电信运营商，与产业链各方联合，以实现可持续发展的机遇，同时，电信运营商需要不断加大投入，加强为奥运会提供通信服务的网络、技术、资金和人员保障能力。
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