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评：Google通用搜索缺陷与启示 |
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http://www.enorth.com.cn
2007-05-17 13:32
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北京时间5月17日，美国Google推出了全新的“通用搜索”概念和服务，被称为是Google搜索有史以来最大的一次变革。这一服务的英文是“Universal Search”，中文翻译为“通用搜索”。
在通用搜索之下，Google要把来自各种媒体的内容都集中到一个搜索网页之中。比如搜索苹果的“Jobs”，不仅可以看到网页结果，还可以同时看到图片、视频、新闻、博客等内容。虽然Google17日呈现出的用户体验距离这一自称的目标还有所差距，但是我们看到，互联网资源被搜索引擎强行分割而带来了用户体验的下降，而Google公司正在用实际行动扭转这种误区。
严格的说，Google通用搜索已经不算创新。在较早之前德雅虎英文新闻搜索中，用户已经可以在同一个结果页面中看到新闻视频和新闻图片，而无需重新点击链接再次进行搜索。
在今年一月份的评论《给百度臃肿的产品线去去膘》中，笔者已经指出，搜索用户希望获得和关键词最相关的各种信息，他们并不在意这种信息存在于什么样的互联网媒介资源和类别中。所以，诸如“博客搜索”、“论坛搜索”(非百度)那样，依靠强行分割互联网信息资源所诞生的所谓“新产品”给用户带来了更多一次的点击麻烦，显然是画蛇添足多此一举。
目前美国雅虎和Google的举动，证明搜索引擎已经听到了用户的声音。
英文Google作为全世界最优秀的搜索引擎，用户和业界对于她的要求自然要高出其他竞争对手。观察Google的通用搜索，笔者发现了两个小缺陷。
其一：媒体格式没有明显的图标提示。这一点在视频搜索结果上表现明显。将各种媒介的内容列在同一个搜索结果页中是好事，但是应该用一个诸如“小摄像机”那样的图标注明一下，这个结果是视频，可以观看。在目前的搜索结果中，用户需要对网页的标题进行研读，才能够判断这是否是一个视频网页。Google公司高层梅尔在周三的发布会上用搜索“Nosferatu”(一部电影)进行了演示，但是用户无法直观理解“多媒体”结果的丰富性。
其二：搜索结果导航栏似乎多余。Google这次改进，在每一个搜索结果页的顶部增加了一个类别导航栏。比如输入“Iraq”，导航栏中就会出现新闻、博客、视频、地图、图片等链接。可以让用户更详细的浏览某一类别的结果。但是，即使没有这一导航栏，用户如果希望对于具体的资源类别进行搜索，只需要点击搜索框上部的分类搜索链接，可以实现同一个目的。由此看来，“搜索结果分类导航”成了重复建设。
综上所述，Google走向通用搜索表明，所谓的“垂直化搜索”正在成为一个降低搜索效率的误区，Google的改革举动将对国内中文搜索引擎带来启迪意义。不过，和雅虎相比，Google的通用搜索仍然需要作出不少改进：除了集成更相关的“多媒体”结果外，细节之处仍要体现Google的“Less is More”。
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| 编辑：
赵国栋
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