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5月17日，将迎来第39届电信日，这也是第二个“世界信息社会日”。在这个属于电信业的日子里，漫游费、停机保号费、上网费等一系列热议的话题再次被人们所关注。
使用4G？
为手机上网提供通道
“都炒了这么多年，3G究竟什么时候才能到来呢？”尽管目前各管理层多次提到3G牌照的问题，可是它究竟什么时候下发依然是个谜。
天津市一运营商市场部负责人告诉记者，3G只是一种概念，转化到应用中其实就是带宽问题。如何通过手机快捷访问互联网一直是各运营商关注的焦点，而3G正是为用户手机体验提供的一个通道。“随着技术的进一步升级，到时管理层要发放的恐怕不是3G牌照，而是4G了。”该负责人称，目前有关4G的研究已全面展开。
免费上网？
降低费用是时间问题
对于上网是否应该免费，《通信产业报》总编辛鹏骏认为，当我们的技术手段不断进步，带宽的提供能力会不断加强，一定会降低用户支付带宽所用的成本。
随着宽带的发展，天津市网民也出现高速增长。记者从天津网通获悉，目前，天津市拨号上网用户大幅下降，宽带用户大幅增长。据统计，一季度网通的宽带用户净增10.2万户，以每个家庭最少3口人计算，天津市今年一季度最少增加网民30万。正如专家所说，随着用户的不断增加，竞争的升级，享受更低廉的上网体验将成未来主流。运营商在面临多方压力下，降低上网费用只是时间问题。
年底降价？
手机漫游费终将破冰
手机漫游费的问题一直受到各界关注，信息产业部和国家发改委此前已经表态，针对电信资费问题，两部委将在12月前制订调整方案。
天津联通市场部负责人介绍说，由于手机漫游费涉及各地运营商的结算和运营成本，下调空间是存在的，但不会低于本地通话费。
“不管降多少，信产部此次特意针对漫游费展开调查，说明已从管理层开始‘松动’了。作为消费者，还是期待它早日兑现。”业内人士表示。
运营商紧操练忙备战
中国移动在全国开展持续两周的“客户接待日”活动，各级领导在营业厅与客户面对面沟通。天津移动还将启动“绿箱子计划”，在各大营业厅设置绿色通道，接受包括手机废旧配件、电池等电子垃圾的回收。
天津网通6月底具备市话详单查询能力，年底前向客户提供查询服务。市内及新四区内客户，年内实现移机不改号服务。
天津铁通“10050”客户服务中心全天候人工受理各项业务。对由于计费差错造成的话费误差部分实行双倍返还。
天津联通投诉处理“首问负责，限时办结”。话费误差双倍返还，短信差错先行赔付。
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