信产部发布了漫游费调查问卷,几大门户网站都可以投票,但是问卷无法多项选择,只能单选,而且定下来的格式也无法让消费者发表自己的看法,对此诸多网友表示质疑。漫游费调查问卷给人的感觉是“犹抱琵琶半遮面”,扭扭捏捏的拿不出门,好像是为了应付消费者不得以才发布了问卷,但是内容上还是有些偏袒运营商,如此问卷有何意义?
其次,一些专家、教授以及运营商内部人士站出来表示“漫游费不能取消,有成本,甚至降低与市话费相同都没可能,而且这让运营商赔本。”对于这一说法,我们不是运营商内部人员,无法得知其漫游费成本,但是我们知道漫游费已经无需通过人工转接,只是简单的机器自动化工作;此外,运营商一直声称的“结算成本”问题,笔者认为这是运营商内部的问题,比如,山东省济南移动公司与青岛移动公司是不同的法人代表,但是都隶属与山东移动,他们之间的结算问题是山东省公司的内部问题,结算费用只能让政策来解决,而不应该让消费者来承担。因为这是运营商结算政策不健全导致的,而不是消费者使用网络产生的。
对于运营商赔本之说也显得荒谬。从两个方面可以看出来,首先是运营商利润率,其次是员工平均收入。2006年中国移动平均利润率为52%,甚至中国电信和网通的利润率都高达50%以上,这是不是暴利,暴利的原因是什么?有媒体报道,2006年中国移动员工平均工资是7万元,如果情况属实,请问这是不是高工资?高利润与员工的高工资代表了什么呢?用经济学的术语讲,这两个是垄断产生的标志性数据。相比之下,全世界运营商的利润率没有一家超过10%,而美国各大运营商的利润率仅为1%。
2007年初,世界最大电信运营商之一美国AT&T表示,AT&T用户网络内通话无限制,全免费。而欧盟也强烈要求欧洲运营商取消欧盟成员国之间的漫游费,全世界都在降低电信资费,而且都卓有成效,但是中国的电信资费却迟迟难以下调到位,这是为何呢?关键原因还是市场竞争不够,这是老生长谈的话题了。
除了取消漫游费外,对于单向收费、上网费等各种电信资费某些教授与运营商人士都表示不能轻易下调,甚至北邮教授称“单向收费会损害消费者利益”。笔者认为解决所有电信收费问题的办法是一致的,也是非常简单的,并不需要召集“专家”讨论数个月,也不需要下意识的发布欠妥当的调查问卷,这都是在拖延时间,都是在延长广大消费者受高资费困扰的时间。最好的解决办法是将运营商成本公开,将其利润维持在一个合理的水平,在这个前提之下,任何资费都会随之降低,也不会存在“结算问题”等等,因为这些所有的问题的根源都是暴利。
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