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据央视报道，大量诺基亚5500运动音乐手机在使用一个月后出现键盘脱落现象，修理后再次脱落。昨天，央视对这一现象进行了曝光。
据悉，2006年9月，诺基亚推出了这一手机，售价3080元左右，并宣传该手机坚固耐用，具备“防水溅”、“防尘”和“抗震”的三防功能。
央视调查发现，北京等地的众多消费者在使用“5500”一个月后，键盘就莫名其妙脱落，在更换键盘一个月左右后，多个手机发生键盘二次，甚至三次、四次脱落的情况。对此，诺基亚客服中心却表示：手机键盘属于产品外观，不在三包保修范围内。然而由于投诉的消费者太多，最终诺基亚决定，在一年的保修期内，只要键盘确实存在脱胶现象，可为“5500”手机用户免费更换键盘，但一年之后，需要手机用户自掏腰包。对此，诺基亚还特别强调：这是一次特殊情况的特殊处理。
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