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国庆前夕，本人满心欢喜从济南所谓的三星金牌店买了一部三星D528手机，刚买来的第4天就出现白屏、电话格式化，我立刻拨打了800-8105858投诉电话，接电话的工程师告诉我把手机后盖打开，把SIM卡拿掉再重新插一下就行了，可是没用几天又出现了同样的问题，更为严重的是打电话时经常出现黑屏，我于是找到了三星所谓的金牌店，接待我的人说你的手机需要升级，今天装修房子不能给你升级，过了几天我又过去还是不能升级，我连续跑了好几次他们总用各种理由搪塞我，最后好歹给我升级了，可是还是出现问题，金牌店的人员告诉我说如果再出现白屏、格式化，那只好换主板了，直到现在我的手机主板也没换！
客服回应
记者为此咨询三星客服8008105858,据客服解释：出现白屏、黑屏以及格式化的问题，可能是手机排线出现固障，但具体原因，还需用户将手机送至指定维修处进行检测。
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