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诺基亚5500键盘维修说明
我们获悉前段时间有客户投诉诺基亚5500键盘问题，该问题出现在去年生产的少量诺基亚5500上，我公司相当重视,并采取了相关的积极行动，公司已经找到了该质量问题的根源并且有了解决方案。对于在保修范围内已经出现的质量问题，我们已于2006年12月起提供免费的保修服务，严格落实、执行三包规定。
如果消费者在使用中发现这个问题,可以与当地客户服务中心进一步联系处理。我公司已经就此事在诺基亚中国网站上www.nokia.com.cn.进行了公示。对于已付费维修键盘的客户，可以携带有关凭证到相应的客户服务中心办理退款手续。
诺基亚公司一直以来非常注重产品质量和售后服务。我们对少数遇到这个问题的诺基亚5500用户表示歉意。我们积极处理任何一个客户投诉，针对此事，我们已经为用户提供了积极妥善的解决方案，所有的投诉也已经得到了很好的解决。我们非常感谢大家对此事的关注，希望能够得到更多的反馈意见，帮助我们的用户得到他们所期待的来自诺基亚的高质量体验。
诺基亚(中国)投资有限公司
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