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日前，本站曾刊文《三星：手机不能全国联保？保内维修非得等60天》。2007年3月13日，投诉人——浙江的刘先生再次找到我们：“我2月25号第三次送修手机的，前两天才取回了手机，但三星维修工说今后手机就不再保修了，如果出了问题就得付费维修。三包真是这样规定的吗？”
投诉人反馈信原文如下：
2006年2月12日买的三星X648手机，在保修期内送温州三星专卖维修，由于当天修不好，我又急着赶回家过年，所以当时客服人员说可以给我封好，拿到别的三星售后去修。可是拿到湖州三星售后中心，对方第一次说领导不在，不知道能不能修，第二次去他们说已经有外修的记录，手机内部已经拆过，他们不予保修。
我还找过销售商——浙北大厦，销售员帮我出面也未达成一致，最终还是通知我送回温州，也只能送回温州专卖保修。没其他办法也只能送回温州修。谁叫我们消费者是弱势群体呢？为什么三星内部的售后服务这么差呢？
我也是做销售的，我们的饮水机坏了的话，只要序列号可以对上，确认是我司产品，售后服务一定及时上门解决。
我从湖州的售后服务中心跑浙北大厦来回几次交涉，花了三天时间。从湖州坐公交过去的几次路费来回都20多元，从湖州到温州又花了上百元。温州市内转公交麻不麻烦？三星你这样的态度对消费者的利益有没有考虑？
初八送回三星专卖维修，本来说了两天内可以修好，可是修了半个月，理由是没有配件，这是理由吗？配件要生产也不用半个月啊，快递也只要两天就解决了？忽悠我们是吧？而且也不给我备用机，我当时送修的时候就有要求备用机，我的保修卡上写的清清楚楚，七天修不好有备用机的。你们店里没备用机是理由吗？搞笑。
半个月修好了，不过三星售后说，我的机器现在过保了(修之前没有，到取机的时候确实是一年了)，如果是同一个地方一个月内出现问题，就不保修。但我听3C报告的人说，即使过保了，如果同一个更换的配件在一个月内出现问题，有顺延保修期的法规。为什么你们没有呢？而且我当时就被你们忽悠了半个月。
之后三星还有过回访，我把情况反映了，包括我的损失，他们后来就没有消息来了。希望有更多媒体帮我多曝光他们，让韩国日本货滚出中国！
王博士观点：
根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》：
第十条在三包有效期内，移动电话机主机出现质量问题的，由修理者免费修理。修理者应当保证修理后的移动电话机商品能够正常使用30日以上。
因刘先生是在双方承认的保修期内送修手机的，因此，刘先生的手机维修后，三星方面有责任、义务保证刘先生的手机正常使用30天以上。如刘先生的手机在30天内出现质量问题(人为因素除外)，三星理应为其免费维修。
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