|
“对中天手机，我已经不再信任了……”说起自己的手机，小王既气愤，又无奈。
小王是山东威海的一名大学生，2006年10月28日，他在当地一个通信广场购买了一款中天ZT306的手机，刚用了十天，手机的手写功能就不能使用了。于是小王找到了中天的售后服务中心，工作人员答应帮其返厂换新机。
11月17日，小王从服务中心取回了手机。本以为事情解决了，但小王回到学校后试了一下，发现有些功能还是不能正常使用，而且屏幕有点花。更让他无法接受的是，手机里面还储存有别人的电话号码和名片，小王拨打了名片上的电话才知道，原来这部手机根本不是新机，是其他用户退给中天的，原因是手机有问题。第二天，小王再次找到售后服务中心要求退货，可是对方不同意，坚持要将手机返厂检修。小王又找到销售商，销售商以没有厂家的检测报告为由拒绝退机。
接到投诉后，本网工作人员将投诉信息反馈给厂家，对方表示会妥善处理，但始终没有反馈处理结果。事后，记者从小王处得知，厂家的售后人员曾与其联系，询问了原手机的串号,说是要查询原来的手机是否有返厂，并向小王解释称可能是售后服务中心的工作人员弄错了。“我已经不想再用中天的手机了，我希望退货。”小王说。
此事仍在进一步处理中，本站将继续关注。
| 
