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七千元换显示屏 平板电视高维修费遭高投诉


http://www.enorth.com.cn  2006-12-31 09:08

  平板电视显示屏出了问题,维修起来至少要花六七千元。平板电视显示屏如此高的维修费,使其成为2006年平板电视投诉最高的热点问题。

  今天,中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会公布的2006年平板电视投诉情况显示,许多消费者在购买平板电视后,对保修期后维修电视的高收费没有心理准备。面对花六七千元换一个显示屏,否则平板电视就是一堆废铁,这一显示很难接受,因而这个方面的投诉是平板电视投诉中最多的。

  除了平板电视维修收费问题,目前平板电视还存在三大问题。

  这三大问题分别是:平板电视故障后更换的主要部件保修期不予顺延,顾客在三包期内提出的问题被企业拖延至三包期后、要求收费解决,售后服务人员素质低下;在平板电视出现故障时,更换主要部件后,主要部件的保修期顺延问题投诉最为集中;生产企业为了回避主要零部件的保修期顺延问题,常常采用各种办法,如日立彩电称不需要顾客在取机单上签字以免留下证据,而有的企业则只对顾客承诺将保修期顺延一个月等。

编辑 乔毅
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