诺基亚设计战略和产品线规划总监Kurt Walecki近日在接受媒体采访时透露了2007年诺基亚新品手机的整体规划,包括2007年的一些新产品的细节。据Kurt Walecki透露,诺基亚2007年产品的设计基本已经完成,目前正在对产品的软件、界面、铃声、配件、产品包装等细节进行调整,同时按不同的销售区域也会有相应的调整。
Kurt Walecki说:诺基亚追求的是一种平衡,而不是单纯的追求纤薄,我们强调的是科技以人为本。虽然我们也追求时尚的外型等元素,但手机一定要好用、易用、手感要好,界面也要人性化。这就是我们追求的平衡,外表美观与功能实用的平衡。非常人性化的产品、非常人性化的科技,是我们产品设计的主题和方向。我们要让功能与外观有一个很好的平衡,不会为单纯追求外型而牺牲其易用性。
以下为此次采访实录:
问:一向以设计创意著称的苹果公司,最近推出了i-Phone手机。这会不会让你们有所担心?
答:我们非常关注他们的产品,苹果公司的确注重创新,他们推出这个产品丰富了消费者的选择,是对消费者有利益的事情。不过,诺基亚也会有自己的创新,将陆续为消费者带来新的惊喜。
问:现在所有的手机厂商都强调设计的功能,诺基亚老对手摩托罗拉不仅通过设计使一款产品销量猛增,也使它的设计部门成为全公司最重要的部门之一,诺基亚计划如何打造单一产品的销售奇迹?另外怎样管理好这个设计团队,把一个创意的团队变成一个有组织有纪律的团队?
答:诺基亚更专注于推出比较平衡的产品,在外表美观和功能实用之间取得一个比较好的平衡,同时加强自身在业界的领导地位。
至于如何管理好设计团队,我们强调的是分工合作。比如我的背景是技术工程师,设计和技术是有一定的距离,作为一个技术工程师来到一个设计团队担任管理职务,这对我本人是一个新挑战。我的工作就是规划团队的架构,做一些产品组合上的架构建设以及人员的管理,让组织运作更有效率。我们有同事负责项目管理、有同事负责行政管理,这样令设计人员可以有更多的时间专注在设计工作上。
我们现在有四个产品类别,一个是Live,是关于时尚类的产品,我们给Live取了一个中文名“至尚”。第二个是Connect,中文是“乐享”--关于快乐分享,强调产品的易用性,给你一揽子简单实用而又刚好够用的功能。第三个是Achieve,--“智成”,通过这个智能电话取得事业上的成功,让你的工作和生活更有效率。除此以外,多媒体事业部专注于一个叫Explore的产品系列,中文名叫“前锐”。
刚才介绍了我们的团队,会有四个团队,然后有一个架构管理这些人,彼此有分工,有沟通,团队合作非常好。
问:我看到在中国市场上E62把Wi-Fi功能去掉了,诺基亚很多的产品,比如最早的9300的也把Wi-Fi功能去掉了,我不知道只是从软件角度拿掉,还是硬件也拿掉了?
答:我不是很确定这个问题的答案。对于政府的规定,诺基亚一直都很严格地遵守。
问:刚才讲了有四个设计团队,四个团队之间怎么合作?请举一个具体的案例?
答:我们这四个产品类别的来源就是基于对消费者巨量的调研,对每个消费者做90分钟的访谈,全球范围内我们一共访问了77000个,这是一次非常深入的大规模的市场调研、消费者研究。我们通过大量调研和深入分析,发现消费者大致分成四个类别,所以我们据此把诺基亚的产品也对应地分成四个大类。我所在的部门是战略与产品组合。什么是战略与产品组合呢?战略就是要做一个总体的规划,产品类别就是讲我们上面提到的四大产品类别,由四个设计团队分别负责,每个团队都有自己的设计师。所以战略上有一个总体的规划,看看四个部门怎样互相的协作,会不会有重合或忽略的地方。这些就是我所在部门的工作---做总体的规划,让四个团队更有效、更紧密合作,不错失市场机会,同时避免重复建设。
问:产品线不同,每个团队的设计侧重点一定会有所不同。在诺基亚,是否由年轻设计师设计适合年轻人的手机?
答:是的,至少由心态年轻的设计师来设计。我们去年招了50名新的设计师,我们跟20多个大学建立了联系,我们要发掘最优秀的人才。今年4月份我们为四个团队做了一个整合,将四个产品系列划归到一个总设计师的管理之下,他是各部门之间沟通的桥梁,这样,每个产品系列的设计师有机会为不同的产品类别工作,因为他们拥有的专长也可以和别的团队分享,在不同的类别之间贡献他们的聪明才智。
问:如果诺基亚在招募设计师的时候,面临两个选择,一个是在其他的公司有过非常好的作品的设计师,但是他的设计风格和诺基亚有非常大的区别。还有一个选择,是很有天赋,但没什么经验的学生。您会倾向于选择哪个人?
答:我们考虑最重要的不是经验,也不是天才,而是他对于消费者需求的重视和理解能力,看他是否能把消费者的需求放在第一位。
同时,我们也追求平衡,不会一味追求天才,也不会纯粹招聘有经验的人。我们去年共招收了50个设计师,很多是很有天赋的人,也有一些是很有经验的。这两种人都是非常有价值的,有经验的人会带来经验,有天才的人会带来更多的新鲜的创意,这两种人构成一个团队,是一个非常健康、非常有效率的团队。
问:请举一个例子说明一下?从设计角度讲,最成功的一款机型。
答:我认为N93设计的很成功,因为它的外型很特别,可以通过旋转、展开等方式改变形状,从而实现各种各样的功能,(这样扭过来就是一个摄像机,把屏幕翻过来就像一个台式电脑一样播放,还有一个线可以接到电脑或电视上,播放DVD画质的视频)。还有N73,里面内置了Flicker软件,用户可以上传照片或视频到网上,和他人分享。所有的这些设计是诺基亚基于对消费者的行为、爱好和习惯进行大量研究和观察而总结出来的。
N93最初的设计并非如此,设计师通过对消费者的不断观察、修正、改进,换了好几次外观,不断的完善,直到现在的样式。我们曾有过好几代的原型机,经过不断的改革,才变成现在的形状。所以大家可以看到,诺基亚的设计都是根据消费者的需求进行的。
问:诺基亚和雅虎有很强的合作,正如Sony Ericsson和GOOGLE间的合作,今年流行的手机都有push email了,越来越多的互联网的东西已经被移植到手机上来。从界面和设计上来讲,是不是针对互联网的运用改变了手机常规的思路或者是设计方式?比如屏幕的设计?等等。另外3G会不会对设计产生影响?
答:我们目前的重点是要把互联网的一些应用更多地在手机上实现,因为现在有越来越多的人第一次接触互联网其实不是在个人电脑上,而是在手机上。所以我们在这方面做了很多努力,并处于领先的地位。我们现在追求一种平衡,比方说,手机屏幕如果做得太大,就不容易放到口袋里。关于浏览器,我们也跟一些公司,比如OPERA这个公司在开发更好用的浏览器,这就是追求一种平衡,而且诺基亚在这方面是很强的,我们会开发一些好的应用给大家。
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