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互联网在中国的普及从九十年代中期就已开始，在这方面个人用户早早地走在了企业用户的前头，随着2000年后宽带网络的增加，企业用户市场逐渐被开发出来。在此基础上，电子商务应用也随之成长。不过最初时，涉网的多以大型IT企业及机关团体为主，而数量(目前)已经超过4000万，比例占到GDP的59%的中小企业，却一直徘徊在b2b(企业间电子商务)市场的边缘。
有调查表明，b2b服务手段的匮乏是中小企业用户体验不佳的主要原因；直到2004年下半年开始，国内b2b市场才在中小企业的踊跃参与下呈现蓬勃发展，而这与b2b服务商在其中所作的努力是分不开的。在b2b服务领域，不断完善与推陈出新是提升用户体验的关键所在，而将企业法人当作个人一样服务，是近期b2b服务领域中的最新思路。
据悉，b2b服务巨头慧聪网于日前推出业内首家“企业关怀”体系，每个在该平台注册的用户，根据其活跃度，网站方面将分配一定的财富值，用户可以用这些分值来换取慧聪网的广告位。
该体系被命名慧聪网为“Care&Point”,依托积分管理系统，整合IM、论坛、博客等多种资源，同时提供及时、体贴的关怀与促销活动，借以提升用户体验。慧聪网方面诠释，虽然会员均以企业面貌出现，但实际操作的也还是具体的人，企业关怀制度并不是简单的积分奖励，而是更多的包含着一种人文关怀。
随着b2b市场这几年持续的火爆，服务商之间的竞争也在不断加剧，一些新生力量纷纷欲树立独一无二的竞争壁垒，以求在用户市场上站稳脚跟，人才、政策、资金、成本、规模、技术、模式等这些概念，屡屡被意图后者居上者挂在嘴边，然而往往兜了一圈后才发现，真正能让服务商依靠其生存并发展的，依旧要回到最基本的用户服务上来。b2b服务商只有帮助用户(尤其是占市场主体的中小企业)解决最实际的使用问题，用户才谈得到利用b2b平台赚钱。
据了解，自推出“企业关怀”以来，原本就交投活跃的慧聪网，较之以往又热闹了不少，目前已经有部分企业会员正在准备用手中的积分来兑换广告位了。据该网站的会员介绍，这种方式不仅能够为企业自身带来更大的名气和更多的商机，同时获得的财富值又能用以兑换广告位，不用花真金白银，为企业节省了宣传推广费用，可谓一举两得。
易观国际相关数据显示，中国b2b市场2006年第3季度市场规模达到4.51亿元，比上季度增长了16.48%；其中内贸市场规模为1.40亿元，增长17.65%，外贸市场达到3.11亿元，比上季度增长了15.97%。
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