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手机陷阱面面观 不法之徒频动“手脚” |
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http://www.enorth.com.cn
2006-11-15 13:30
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-强制陷阱
一些违规SP为了牟取暴利，在不征得用户同意的情况下，就强行开通业务或者超标准扣钱。譬如，时下有一些SP利用网站作为平台注册业务，但却没有确认这一环节，只要用户输入手机号，就默认订制了相应增值业务，然后就会收取相关信息费；也有些违规SP给用户发短信，称其订制了某项服务，如果要取消就要发送××到××号码，但是一般情况下，很多用户会不予理睬，也就等于默认订制了该项服务。不过，经过移动以及联手其他部门的惩治，实行“二次确认”，目前这类强制订制的恶意行径已经大为减少。所谓“二次确认”，就是用户第一次订制某SP包月业务时，系统将随后再一次下发确认短信，要求用户进行二次确认，如果用户不发送第二次确认信息，就不会产生订购关系，也不会产生费用。
-回复陷阱
相信我们之中的很多人都曾收到过这样的短信：“最近好吗，好久没有联系，我换手机号码了，记得保持联系哦。”或者“您的朋友在×声讯平台给您留言，请拨打××××××，听取给您的留言。”
一般这个时候，出于礼貌，我们往往会回复，并询问这位貌似很久不见的朋友到底是谁，或者拨打声讯电话听取“朋友”留言。殊不知，这正是中了不法奸商的圈套。
如果我们回复这样的短信，这些非法SP就会立即回复你，称你订制了什么服务，每月要收多少钱等。而这时发现上当的消费者要再退订这些服务时，则往往非常困难，甚至遭遇连环订制。而声讯电话，则往往会收取消费者高额的咨询费。
除了短信等，还有一种伎俩，就是拨打消费者电话，并马上挂断，而一旦消费者回电，就会产生高额话费。有人收到类似外地固话的未接来电，一回电就扣500元。据悉，那是一种加值型付费电话，一旦通话，话费就暴涨。
-退订陷阱
订制容易退订难！这也许是许多消费者都遇到过的问题。要想保证高额利润，SP们除了用各种方法吸引新客户，还会想方设法保住老用户。
有些用户会发现，要是订制某些SP提供的业务很容易，步骤简单清晰，发个代码或者打个电话马上成功，可是如果有一天用户不想用该服务了，发送取消代码或者打电话过去要求退订，服务中心不是忙就是电话占线，退订过程非常复杂，更有甚者，有些SP要求上门退订。而且，就算退订成功，用户也会被告知下月才能生效，本月已收取的费用当然也不会退给用户。
-免费陷阱
我们可能经常会收到这样的咨询，称发送××，就可以免费订制相应的服务。一般一些消费者会信以为真，但是最后结果往往并没有享受到“免费的午餐”。
一些SP一开始会给用户提供免费服务，如新闻资讯、股市行情、天气预报、图片铃声下载等，承诺一定的免费期，但是之后如要取消应该按照什么程序操作，否则收费，或者根本就不明确告诉免费期限，最终用户往往疏于取消，就被确定订制收费了。
-有何良策免踩陷阱
首先要分辨哪些是SP(信息内容提供商)接入号，哪些是普通电话号码。一般情况下，SP接入号都比普通电话号码的数字要少，但现在不少SP接入号已伪装得跟普通电话号码十分相似。最好的办法就是陌生电话、陌生信息，不要轻易回复。
对朋友点歌也应谨慎处理，询问一下朋友有没有点歌，没有具体姓名的多为声讯台服务，不要拨打；在网站上注册业务，一定要看清具体条款，不要随便输入手机号，以防掉入圈套；申请业务时，务必完全了解资费情况和退订程序，没有透露资费细节和退订步骤的，一般不要申请。
对SP陷阱，一是常查资费。了解是否有被多收取的费用，查看哪一项不合理。二是投诉申诉。如发现自己被莫名其妙订制了某些SP的服务，被多扣了钱，权益被侵犯，要向运营商或消协投诉；收到一些短信广告宣传非法产品服务，不要上当，应反馈给运营商或直接报警。三是对不需要的业务，发送0000或00000到服务商代码选择退订或全部退订此业务，也可以打电话到运营商客服中心要求全部退订。
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| 编辑：
赵国栋
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