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广东顺德的凌先生于2006年初购买了一部多普达535手机，可好景不长，仅几个月的时间，手机就键盘失灵了。至今，凌先生的手机已连续维修两次，但没修好。最让凌先生气愤的是，两次维修都是一拖再拖，少则半个月，多则一个多月！
求助信原文如下：
我也是多普达535的用户，我对他们的服务也是非常的不满。我发誓以后再也不会买多普达的机子了。
求助人要求：换新机！
王博士观点：
根据《移动电话机商品三包规定》：
第十三条在三包有效期内，移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。
由此可见，凌先生的情况已符合换机条件，可要求商家或多普达维修点更换新手机。
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