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2006年10月23日，河南濮阳的谢先生找到本站求助：“我的联想天逸80A笔记本买回来不到一年，前段时间笔记本外壳出现了一条裂缝，送修后，联想维修工看了一眼就说是人为造成的，难道我只能认倒霉吗？”
求助信原文如下：
我的联想天逸80A买于2005年12月份，还在保修期内，在两个月前发现在底座的右上方和左上方出现了两个裂纹，右侧的差不多有1.5cm长。15号我拿到联想在本地的阳光热线维修店，维修人员在简单看一眼，没经过任何设备检测的情况下就武断说为非损，拒绝免费更换。
笔记本外观上没有任何碰、砸、摔等能造成非损的痕迹，我的笔记本在使用过程中一直没有外借过，很小心，但是维修人员就武断地认为为非损，只同意有偿更换外壳。
我给联想网站的24小时e-mail支持发邮件，他们说以维修人员的鉴定为准，就凭肉眼看一下就叫鉴定？那联想的维修人员也太牛了。后来我去买机子的专卖店让他们帮忙给我送修了一下，因为当时我去维修站时，维修人员作出非损的鉴定后拒绝接机维修，除非我出钱买个新外壳。不得已只好找卖方，他们给我送到了维修站。
5天后，也就是20号，商家通知我去取机子，他们说发到了设在另一个城市的联想维修站鉴定了，为非损，同样拒绝维修。我在联想发布的《天逸、旭日笔记本电脑标准保修承诺》上看到外壳有一年的免费保修期，而后面并没有任何附加条件。现在我不知道怎么办了？
求助人要求：免费维修！
王博士观点：
谢先生于2005年12月购买了一台联想天逸80A笔记本，花了9200元。使用至今，其它功能一切正常，但两个月前笔记本外壳突然出现了两条裂缝，这让谢先生很不解，“笔记本没碰，没摔，怎么会有裂缝呢？”
谢先生表示，联想笔记本的保修承诺上写得很清楚，外壳是保一年的，既然外壳是有质保的，那什么情况下的外壳问题才能免费维修？
谢先生的笔记本外壳到底能不能保修，我们希望联想能认真地为笔记本进行检测，出具检测报告，并维修。
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