信产部发布《关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》(以下简称《通知》)要求,在同一移动电话归属地内,运营商应保证本企业同一网络的原有用户在不改变号码情况下,可以自主选择所有资费方案。该通知自2007年1月1日起执行。可以肯定的是,这个消息对手机高端用户来说是一个好消息,也就是说他们得到了最大的便宜和实惠,我们在叫好的同时也要看到这个《通知》的外延并不如想象的那么大,真正受益的或许也不如我们想象的那么实惠。对大多数用户来说,这个《通知》可以说无关痛痒。
为什么这么说?相信许多人都觉得既然网内可以自由地选择套餐,那我肯定要实惠多了,不过,如果你是神州行用户,你会选择动感地带的套餐甚至全球通的套餐吗?推而广之,动感地带的用户会选择全球通的套餐吗?或许仅仅是全球通用户可以向下“兼容”地选择一些比较低廉的套餐标准。这种自由选择的背后,运营商会不会设置一些潜障碍?也就是说你可以保留目前的号码,但是这种自由选择有时间或者服务内容的变化等限制?
我们看《通知》的焦点又是什么呢?实际上,是有可能使运营商对预付费和后付费用户之间的区别定价拉平了。无论是中移动还是中联通对后付费套餐都定价较高,也就是要高于预付费的套餐标准,这个《通知》的实质就是使这种差额消失,让二者扯平。值得注意的是,将来这种品牌间的套餐标准一致了,那么人们会不会都选择后付费品牌?毕竟其在国际漫游、配备专人客户经理等服务上要好于预付费品牌。比如我选择成为全球通用户,然后享受神州行或者动感地带的套餐标准?这样下来,移动的品牌划分还有没有更实际的意义?虽然在一些方面,三者之间还有差距,但是要知道国人最在意的还是资费的不同,如果资费抹平了,运营商细分子品牌的意义是不是也大打折扣?
当然,事情不会如我们想像的那么简单,运营商会不会抵制这种扯平?要知道我们常常能感受到上有政策下有对策的举措,其实,在这个《通知》公布之后,就有联通人士表示,这表明取消了后付费用户和预付费用户之间的区别,但也不会统一成一种套餐。我们揣测的使,《通知》的出现,有望对国内的移动资费进行一轮新的调整,相信运营商会推出一些有针对性的套餐标准来迎合这种变化。
当然,对高端用户来说,这个《通知》对他们非常有利,而对低端用户来说,享受到的实惠不多,或者说几乎没有。高端用户选择较低资费的套餐,对运营商是一个考验,事实上,由于目前低端用户的增多,运营商的ARPU值不断下调,当高端用户向低端套餐进军的时候,移动运营商的ARPU值还会下降,运营商对此应该有充分的认识。相信运营商也会出台一些新的套餐来弥补这种变化,不过,当资费已经成为一种人们普遍敏感的东西之后,任何套餐的出现也是竞争对手为了相互争夺用户的一个筹码,所以只能拉低,不可能上涨,尤其是随着3G的上马,拥有竞争机会的不再是移动和联通两家,这种套餐资费变化的诱惑相信会更大。
信产部出台这个政策,显然会得到广大后付费用户的鼎立支持,毕竟他们从中得到了最大的实惠。虽然信产部要求在明年1月1日执行,不过也给运营商留下了时间,也就是说在技术上有压力的情况下,是可以上报延缓的。目前国内4亿多用户,网络改造也不是一蹴而就的,运营商还是面临着一定的压力。
《通知》的出现,其实是对高端用户的一种补偿,不过,电信专家王煜全的一句话还是令人深思,他表示,允许用户自选资费,并不意味着移动、联通将取消现有高、低端用户的品牌区分。他透露,在此前信产部对电信资费向相关专家进行的咨询中,已经有电信专家建议,运营商可以采用“原高端客户在申请低资费后,将丧失高端品牌服务”的方式,以维持目前的高低端品牌区别。不知道这种设想会不会实现,如果全球通用户用品牌服务来换取资费套餐的降低,会不会得到用户的认可?毕竟选择全球通的用户本身就是追求品牌服务去的,并不是瞄着资费的。如果一些服务随着套餐的变化而取消的话,那这种仅仅是保留原号码不变的资费选择还有多大的腾挪空间?
显然,运营商如果想最大限度地减少高端用户的“流失”,还是有策略可搞的。还有一个值得关注的问题是,随着高端用户的低端套餐选择,会不会使运营商对低端用户的优惠策略逐渐丧失?低端用户在这个变化中其实并没有得到什么?资费下调还是一个长期而漫长的过程。
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