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至今，已有数十位消费者向我们反映：三星DV购回两年多就出现了CCD故障，报修后，三星方面死活不承认DV存在设计缺陷，声称过保就得付费维修。2006年10月18日，杭州的王先生和合肥的李先生也找到我们求助，要求三星给个说法。
求助信原文如下：
看到那么都用户的三星摄像机都出现了CCD故障，我就把总共只拍了一盒多带子的三星d39i摄像机拿出来试一下，发现拍摄时也黑屏！郁闷啊！强烈要求三星公司免费更换或维修！(杭州王先生)
求助人要求：免费更换或维修！
求助信原文如下：
我是2005年8月从合肥百货大楼购买一台三星D351i数码摄像机，从购买之日起至2006年9月一共使用4次，保修期到2006年8月计1年，2006年9月17日又取出使用，发现图像模糊不清，就像有一层雾一样，拿到三星电子在合肥市的服务中心去一问，里面的工作人员说是CCD损坏了，要换一个CCD，交450元的材料费，50元的修理费。
这不是明摆的坑中国人吗？花了3100元购的数码摄像机才1年零1个月，共使用了4次，里面的关键部件CCD就损坏了，这不是质量部问题，还能有什么原因？现在，我的购机发票等票据均保存着。(合肥李先生)
求助人要求：强烈要求三星电子向中国的消费者道歉，给我免费更换新的CCD！
王博士观点：
杭州的王先生于2004年12月购买了一台三星D39I，花了2000元。购机后，王先生一直很少使用。近日，王先生上网搜索时突然看到很多网友的三星DV都出现了质量问题，于是，他也拿出摄像机试了一下。可没想到，DV果然坏了，根本就没法使用。
合肥李先生的三星D351I刚过保就出现了图像模糊的问题。李先生于近日联系三星维修点，被告知CCD坏了，如果要修就得交维修费。李先生上网搜索后才知道三星DV普遍存在CCD故障，他很气愤，强烈要求三星给个说法。
两位消费者告诉我们，自己是为了抵制日货才选择了三星摄像机，可如今，三星的做法让二人非常失望，他们表示今后再也不会买三星的任何产品了。
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