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2006年9月初，北京的王同学在同学的推荐下购买了一台华硕A3F笔记本。使用大半个月后，问题来了，笔记本频繁黑屏，王同学不解，“以‘坚若磐石’著称的华硕笔记本为何这么快就坏了？”
王同学于2006年10月10日送修，然而，不凑巧的是，华硕维修工没查出故障，不予处理。可王同学取机回到学校后，笔记本又旧病复发了！
求助信原文如下：
我于2006年9月在北京神州天海公司购买了一台ASUS A3F型号的笔记本电脑，有发票和保修卡，购买后经常开机黑屏(症状：电源灯亮，硬盘灯亮，但屏幕一直黑屏，电脑无法继续启动。曾于10月10日送北京中关村太平洋大厦快修部检修，当时能正常启动，但回来后仍然存在该问题)，这种情况给工作和学习带来极大不便。
求助人要求：更换新机或彻底修复！
王博士观点：
根据《微型计算机商品三包规定》：
第十三条在整机三包有效期内，微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者调换同型号同规格的商品；同型号同规格产品停产的，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。
王同学应尽快送修笔记本，请其为笔记本进行检测，出具检测报告，并维修。如在一年保修期内维修两次后仍不能正常使用(人为因素除外)，即可要求更换新笔记本。
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