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近日，上海的兰先生不慎摔坏了过保的惠普R707相机，导致按键失灵，他在第一时间联系惠普客服，谁知，工作人员竟表示过保就只换不修，如果要修得付整机的费用。
2006年10月10日，兰先生找到中国3C消费求助社区，对惠普的霸王售后提出质疑，要求合理收费维修。
求助信原文如下：
我的惠普photosmart R707是2005年7月份购买的，2006年10月，因掉落到地上，导致定时拍摄、屏幕开关、向上方向键三个按钮失灵，拿到维修中心那里，对方说过了一年的保修期，要整机更换，需支付整机的费用，这可怎么办？
求助人要求：单独维修按钮部分！
王博士观点：
虽然兰先生的相机已过保，不过保外维修并非“无底洞”，惠普理应认真地为兰先生的相机进行检测，并出具检测报告及经物价局审核的维修价目单，合理收费维修。兰先生也可直接联系就近的第三方维修点，付费维修。
此外，我们还要提醒兰先生：因您的相机属保外维修，因此，维修前应与维修方协商好维修费用、维修时间、维修后的质保期限等相关问题，这样才能更好地保障自己的权益！
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