湖北荆州的张小姐于2006年9月17日在当地国美购买了一部诺基亚7360，然而，她怎么也没想到，手机买回来就没法充电。更让张小姐恼火的是，要求国美换新时却被告知充电器的问题不能换主机，而且充电器必须返厂检测一个月才能更换。
求助信原文如下：
我于9月17日在荆州国美电器买了一部诺基亚7360，18日充电时发现完全充不了电，所以19日我就去国美找个说法，结果导购员说主管销售的人员不在，叫我第二天再去。我觉得非常不爽，要知道我是请假，然后坐了近一个小时的车才到的，他们这种说法我完全不能接受。不过当时我有急事，也就没有过多纠缠。
20日晚18时40分左右我又去了，这次销售主管在，他翻来覆去地捣弄了半天，终于说是充电器的问题，要拿去武汉维修，至少需要一个月。我就问为了这部手机我来回折腾这么几天造成的损失谁负责，他说没有办法，要我自己承担。
我就纳闷了，我花钱买了不合格产品，造成的损失还得我自己承担，这算什么事？而且他说充电器拿去维修，那我买的明明是新产品，等了一个月拿回来的是一个维修过的东西，我心里能舒服吗？而且还要一个月，那这个月我用什么？
要知道偌基亚7360是一电一充，而且后盖很不好卸，国美电器要给我一个万能充电器代替，我感觉不舒服，因为充电的时候要把电板卸下来，那我充电的时候不是完全用不了手机了？
我当时要求退货，国美不接受，说是配件的问题主机不能退货，那我在3天内去换的，充电器总能换个新的吧，他们还是坚持给我一个万能充电器代替，然后把发票、维修表等全部拿走了，给我写了一张收条。现在我手上只有一张收条和一张POS签购单。
求助人要求：要求尽快换新的充电器，还要赔偿我相应的损失！
王博士观点：
根据《移动电话机商品三包规定》：
第十一条自售出之日起7日内。移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。
第十四条在三包有效期内电池、充电器、移动终端卡、外接有线耳机、数据接口卡等移动电话机附件出现本规定附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，销售者应当为消费者免费更换同品牌同型号同规格的附件。更换两次仍不能正常使用的，销售者应当负责免费为消费者退货，单独销售的，按发货票价格一次退还货款；与主机一起销售的，按退货当时单独销售的价格一次退还货款。
虽然张小姐的手机在7天内就出现不能充电的问题，但因并非主机出现的故障，因此，张小姐不能要求换新或退货。参考《三包》第十四条，张小姐可要求国美或诺基亚维修点更换新充电器。虽然《三包》并未对更换附件的时间进行限制，但国美及诺基亚理应提高工作效率，尽快为张小姐更换新充电器。
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