|
山东临沂的王先生于2005年10月购买了一部英华OK16手机，花了1300元。使用至2006年7月，手机突然屏不显示了。王先生于8月8日送修，15天后，王先生曾去维修站取过一次手机，但没想到老毛病没解决，连开机都困难了，于是当天再次返修。如今，一个多月过去了，可王先生的手机还没修好。
求助信原文如下：
我2005年10月在本地购买了一部手机，2006年7月发现手机屏幕不显示了，于是去售后维修，8月8日上他们的售后维修，他们说返厂，于是等了15天左右让我去取机，可是去之后，不但是不显的问题了，连开机都开不开了，于是，他们又说返厂，这样又等了20多天，还是没修好。
现在打电话问，不是说快了，正在路上，就是说受理的人没上班，一直这样拖着，这样的问题我能不能投诉他们呀！还有，他们是不是想拖到保修期后，不管了呀，真是垃圾服务！
求助人要求：尽快修复！
王博士观点：
参考《移动电话机商品三包规定》：
第十六条因生产者未按合同或者协议提供零配件，使维修者延误了维修时间，并自送修之日起超过60日未修好的，凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。
第十三条在三包有效期内，移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。
我们要提醒王先生：
1、如您的手机送修60天后仍不能修复(人为因素除外)，可要求商家或英华OK维修站更换新手机；
2、如您的手机此次维修后，在保修期内仍不能正常使用(人为因素除外)，亦可要求商家或英华OK维修站更换新手机。
| 
