康佳售后比武
随着旺季的临近，各大家电厂商摆阵对擂，争夺市场份额的同时，在售后服务领域的角逐同样激烈。
记者近日获悉，康佳第三届平板高清彩电维修技术大比武活动，已经进入决赛阶段，经过层层选拔，康佳全国的技术好手，已经齐聚深圳，最后决赛将于21日展开。
康佳多媒体事业部用户服务部副总经理谢伟锦表示，“从已经结束的全国南方、北方、华中和华东四个赛区比赛中可以看出，本届康佳维修技术大比武活动与前两届相比，参赛选手的水平普遍有了较大的提高，比赛竞争更为激烈，决赛阶段的比赛将更加精彩。
“拥有过硬的维修技能是保证用户满意的前提，只有充分提高一线维修技术人员的整体水平，才能更好的服务于客户，提高用户满意度。”谢伟锦表示。
以赛代训 着眼“实战”
据了解，康佳本届维修技术大比武决赛阶段的比赛,设立了大平板(30寸以上)、小平板(30寸以下)、高清CRT三个比赛项目，并分别设立一、二、三等奖各一名，其中，一等奖可以获得奖金2000元，并可以享受“泰国五天品质游”。
据悉，康佳全国42个分公司服务部技术人员、5个分康售前中心技术人员、全国特约维修网点技术人员在内的全国售后服务体系内的所有技术人员都参与了此次比武。整个活动分三个阶段进行，通过分公司选拔赛、区域初赛和全国总决赛，最终抉出康佳年度的技术好手。
日前，全国南方、北方、华中和华东四个赛区的初赛已经结束，四个分赛区分别决出了三类机型两组类别的共48名一线服务技术精英。9月20日~23日，他们将齐聚深圳康佳总部，参加全国总决赛和平板技术专题培训。
集体锤炼 实现跨越式突破
谢伟锦认为，“维修技术大比武”活动，既是一场“尖兵”的选拔赛，又是一场技术服务体系的整体大练兵。自开赛以来，选手们展开了精彩的角逐，有效提升了整个售后服务体系在高端领域的服务技术水平。
据他介绍，8月27日，在南方、北方、华中和华东四个赛区同时打响的区域初赛，其中的实操竞赛进行得最为紧张激烈。在南方赛区，在高清CRT赛场的实操比赛中，最快选手只用了13分钟就排除了全部故障。
在华东赛区，安康的吴安、合肥的徐学松两位选手在大平板竞赛组分别以13分钟、16分钟夺取了第一、二名。来自南京的张光慧、安康的沈思龙都以16分钟分别夺取小平板组、高清CRT组的第一名。
在华中赛区，在参加比赛的服务部中，整体实力较强的是荆州服务部和武汉服务部，其中荆州服务部获得两个第一，两个第二，一个第三和一个第六的好成绩。
在北方赛区，120分钟的实操比赛中，自聘组大平板类锦州分公司的夏杉仅用12分钟就排除全部故障成为最快选手。并且，本次自聘组大平板、小平板类选手大多数都在60分钟内完成比赛。
谢伟锦说，从目前的赛果来看，选手们都赛出了自己的风格和实力，维修技术水平相比以前有了质的跨越，标志着康佳在售后服务上实现了跨越性的突破。“今后，我们将继续推动“技术比武”活动的开展，保持康佳在技术服务领域的领先步伐，为消费者提供最优质的售后服务。”
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