云南瑞丽的刘小姐于2003年11月购买了一台联想昭阳E200笔记本,花了9200元。截至2006年3月初,笔记本曾三次出现了没法开机的问题,送修后,联想维修站均为笔记本更换主板。
谁知,事情并没有就此结束。2006年3月,笔记本插上电源没反应了。刘小姐再送修,联想维修站检测后告知还得换主板。然而,刘小姐怎么也没想到这一送修笔记本竟彻底报废了。近半年以来,笔记本已先后换过七块主板,可拿回来用上几天主板就被烧了,至今笔记本还没修好!
求助信原文如下:
我2003年11月买了一台联想昭阳E-200的笔记本电脑,主部件保修期三年,因笔记本电源脱焊,2006年3月送去昆明联想阳光维修站,维修站更换主板后,发给我,开机后不久主板即被烧。然后我又送去维修,回来使用后又被烧,这样来回修了5次,历时半年有余,严重影响了我的工作。
上一次是06年6月送修,06年9月才发给我,在他们三个月的检测当中,又接连烧了两块主板。然后他们在更换另一块主板后于9月8日发给我,当天开机用了2小时即死机,然后一天后才能启动,启动用了3小时又死机。2天后才能启动,启动后用了2天,又死机。我发去维修点要求换新机,他们说要继续检测。
求助人要求:换新机。
王博士观点:
根据《微型计算机商品三包规定》:
第十三条在整机三包有效期内,微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障,经两次修理,仍不能正常使用的,凭修理者提供的修理记录,由销售者负责免费为消费者调换同型号同规格的商品;同型号同规格产品停产的,应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。
虽然刘小姐的笔记本已维修多次,但因刘小姐的笔记本整机已超过一年保,因此,刘小姐的情况并不符合换机条件,只能维修。我们希望联想厂家能对自己的产品负责,尽快联系刘小姐,彻底修复笔记本。
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