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浙江余姚的王先生是“新辰网吧”的业主，2005年4月，王先生为网吧添置了一台3500元的TP-LINK 490E路由器，谁知麻烦也接踵而来了。购机后，连着的45台电脑经常出现掉线的问题。王先生于2005年8月送修过，但未修复，商家告知是软件问题，再装个交换机就行了。于是，王先生又买了台TP-LINK 3236交换机。
然而，好景不长。近日，路由器和交换机相继报废，不能上网了。王先生心急如焚，立马联系TP-LINK客服，可没想到工作人员竟表示：“电子产品就是这样的，有的寿命还不到一年呢，你可以重新买一台路由器，这台修好也没用……”
求助信原文如下：
我和朋友的网吧去年在杭州买了几个TP-LINK路由和交换机，现在都不同程度的出现问题，生意不知道影响了多少，也懒得去想了。
前几天，我有一台TP-LINK 490E和3236交换机彻底坏了。我发到杭州代理商那里去修，他们说过保了，没法修，如果修一下，各要800元一台。其实TP-LINK 490E和490T从买来就没好用过。只要接上公安的过滤王就掉线。
我给TP-LINK售后服务部打电话，他们告诉我他们也没办法，说是软件的问题，要我买个网管交换机就好了，后来想想就算了，就买了一个3236网管交换机，将就着用了。其中490E路由去年还修过一回，它老是掉线。490T今年4月份的时候修过。
我9月12日打电话给深圳市普联技术有限公司客服部0755-26525570，我把情况告诉深圳市普联技术有限公司客服部的人，我还没把话说完，他就告诉我，他们也没办法，电子产品就是这样的，有的产品就只能用一年左右，还说修一下要800元，这是公司规定的，他还极力推荐TP-LINK网吧专用宽带路由器TL-R4148，让我换一个就算了，他说修好了也没用。
我问他都是这样的吗？他说就是这样的，那我说我要去中国消费者协会投诉，他说叫我去投诉好，就把电话挂了。那天我真的气死，我以为打电话给他们工厂会帮我解决，没想到会是这样的。
求助人要求：尽快修复路由和交换机。
王博士观点：
“当初商家推荐TP-LINK路由器是网吧专用机，我才会买的，现在才知道TP-LINK根本就是网吧杀手！”王先生告诉我们，自己有两位朋友的网吧也分别购买了一台3500元的TP-LINK 490T路由器，但使用效果也不好，电脑经常会掉线。
王先生气愤地说，“因为TP-LINK路由器的质量问题，我的生意也严重受损！每次电脑掉线，都有不少客户抱怨，‘为什么网吧的配置这么差？’很多人都表示今后不会再光顾了！更让人恼火的是，路由器出了问题，TP-LINK厂家根本就不管，客服人员让我重新买台路由器，说修了也没用。难道3500块钱的路由器就这样扔了吗？”
王先生表示：“虽然我的路由器和交换机都已经过保了，但我希望TP-LINK厂家能对自己的产品负责，帮我修好路由器和交换机，否则，今后谁敢买TP-LINK的产品！”
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