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9月13日，我接到厦华南京售后服务部的电话，他们愿意退货，下午，服务人员就为我办好了一切！真的！要是一开始厦华的客服人员这么热情地为我服务，再怎么我也不会走投诉的路。
虽然我不是干服务行业的，但我深知服务行业的苦衷，被投诉的滋味真的不好受。其实一开始我的要求并不高，只是一忍再忍无法再忍。因此我希望海尔在以后的工作中，急客户所急，想客户所想，与客户换位思考。严把质量关，出了问题及时解决，那么你们将不再失去客户，也不用为解决投诉而奔波。
本来我对厦华是没有成见的，对维修人员的服务态度我也一直满意着。如果不是这次漫长的等待，我也不会出此下策。亡羊补牢，为未晚也，虽然前面有颇多曲折，但最后毕竟你们圆满解决了，在这里还是该南京及璜土的工作人员们，“你们辛苦了”！
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