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2006年9月12日，济宁的李先生找到我们求助，反映自己的三星710T液晶显示器使用一年半出现了“非最佳模式”的问题，报修后三星却不承认质量问题，声称过保就得付费维修。
求助信原文如下：
我在去年4月买了三星显示器710T，在正常使用了一年多之后，于上个月初在机器运行一段时间后，调整分辨率显示器黑屏，并有一个“非最佳模式，推荐使用1280X1024 60HZ”对话框飘荡。还有在玩大型3D网络游戏退出时，显示器花屏，有时候出现同时显示四个变形桌面的情况。
我在网上一搜索，发现这是三星设计缺陷的问题！虽然我的显示器已经过了保修期，但本身是三星设计缺陷的问题，为什么要我们消费者承担？我对三星很失望。
求助人要求：希望三星本着对客户负责的态度，能够针对“非最佳模式”的问题采取延长质保期的方式，免费维修。
王博士观点：
2005年4月，李先生单独购买了一台三星710T液晶显示器，花了2750元。2006年8月，液晶出故障了：调节分辨率就黑屏，并出现“非最佳模式”的提示。李先生赶紧上网搜索，这才发现三星液晶普遍存在“非最佳模式”的问题，受害者也并非自己一人。
虽然李先生的显示器已经过保了，不过他觉得既然是质量问题，厂家就应该负责保修。于是，他赶紧联系三星维修站，可没想到对方竟告知这款显示器没有质量问题，过保只能付费维修。
李先生表示：“我希望三星不要象对待7系列CRT‘红棕色条纹’的问题一样，拖了我们一年才承认问题。三星应该对自己的产品负责、对客户负责，早日给我们一个说法，并免费维修缺陷显示器！”
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