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9.11来临之际，酷热影音正在举办“9.11影音大追捕”的促销活动，活动内容主要是鼓励用户在其官方网站()上提交酷热影音最新版本不能播放的视频、音频文件，所有提交的用户都将有机会获得价值2000元的数码奖品，活动刚刚推出，就受到用户的普遍欢迎。
长期以来，视频音频格式五花八门，而且越来越呈现多样化。首先多媒体文件的派别比较多，微软的avi格式；real的rm、rmvb格式，以及Apple的quicktime，彼此的播放器之间都互不兼容；其次，随着数码多媒体产品和视频技术的发展，新格式文件也越来越多，如divx和xvid，以及不同厂家摄像机所出的不同视频格式，老版本的播放软件已经跟不上时代，无法支持。但同时，市面上兼容多格式的播放器很多都是个人产品，服务和升级处于缺失的状态。有些在用户中流行的播放器，几年都没有更新过，跟别说其他服务了。用户即便使用中遇到不可播文件，也找不到求助对象。最后造成的状况是这样的：一个用户的机器上往往安装了多款播放器，仍然不能满足播放媒体文件的需要，求助无门。
酷热影音基于用户考虑，帮助用户有效解决了这些问题。“酷热影音从一开始就定位为‘万能播放器’，万能的主要意思就是支持多种视频音频格式。酷热刚发布时能兼容多种视频音频文件，已经覆盖了99%的常见格式。但播放器必须要不断更新和升级才能满足用户需要。”酷热影音相关负责人解释说，“后来我们在与用户的沟通中也确实发现，少部分用户仍然对少见视频格式有播放需要，但因为少见，其他播放器也都无法支持，给用户造成困扰。为帮助这些用户解决问题，我们就在官网上开通了‘不可播文件提交’的途径，用户只要发现酷热影音不能播放的文件，都可以提交给我们，我们技术和测试部门会尽快给与解决。实际上这个活动对我们的帮助也很大，酷热影音支持的格式从最初的50多种上升到现在的70多种。因此我们拿出部分奖品来感谢广大用户。目前这个活动也正在进行中，大家可以去www.上查看详情。希望大家能更加积极的参与，早日把所有视频格式都解决掉。”
据悉，酷热影音发布才仅仅一个月，其支持格式多、绿色无插件、占用系统资源小等特点已经让这个小东西占领了不少用户的桌面，而且形成了很好的口碑。
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