2003年上半年，深圳的卢先生冲着三星背投的“高性价比”购买了一台47寸背投电视，花费一万多元。然而，卢先生怎么也没想到，噩梦从此开始了！
购机不到半年，背投就没图像了。卢先生在第一时间报修，三星维修工上门更换了配件。一年后，这台背投又多次出现故障：无图像、没声音、色彩失真。卢先生每年都要报修一次，至今维修费已花去了一千多元。
然而，好景不长，2006年3月份修复的背投又于近日出现了重影的问题。三星维修工当初更换配件时夸下“海口”，保证一年内不出问题。可如今，卢先生再联系三星维修站，工作人员却表示上门就必须交450元上门费，零件费另算……
求助信原文如下：
我买了三星背投，在三年的时间里维修了多次，花费几千元，每次上门都上百元，现在的三星，怎就质量那么差！简直就是烦心的三星！！
求助人要求：彻底修复！
王博士观点：
卢先生告诉我们，背投买回来后每年都要修一次，仅第一年是免费维修的，后来的三次都交了上百元的维修费。如今，半年前刚修过的背投现在又出问题了，卢先生表示这样下去，实在承担不起！
“买背投电视本来是为了享受的，可现在这台上万元的背投竟成了‘烫手山芋’！”卢先生越想越恼火！
背投屡修屡坏，为此，卢先生也多次向三星客服投诉过，可对方总声称要向上级请示，之后就没了音讯。
卢先生表示：“既然三星维修工在今年3月份承诺维修后可以保证使用一年，为什么现在又要收费？就算修一次能保一年，难道今后我还要周而复始地维修吗？如果三星这次不能保证我家的背投彻底修复，我会当着媒体的面砸了它！”
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