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2006年9月5日，苏州的祝先生找到我们，反映使用三年的三星洗衣机已经报修三个月了，三星维修工上门检测一次，拆走电脑板后就没了音讯！期间，祝先生多次催促三星维修站，工作人员总声称会尽快安排师傅上门，可结果都食言了……
求助信原文如下：
我看三星的服务是不咋的！我在太仓华联商厦买的三星45-20洗衣机，报修三个月了也没见来人，你说是个纸箱吧，还能放点东西，可它啥也没用。再没人来修的话，我看还不如烧了它，还省的占地方！新产品固然要出，可服务还是最重要的，要不我是不会再买了，依此类推，你说你还有好的口碑吗？还有人买吗？
求助人要求：讨个说法！
王博士观点：
祝先生于2003年3月购买了一台三星洗衣机，2006年6月初，洗衣机不工作了。祝先生赶紧联系三星当地维修站，对方上门后首先将发票日期改成了2003年12月。祝先生对三星维修工的作法提出质疑，维修工告知如果维修时间长的话，洗衣机还在保修期内，祝先生觉得对自己比较有利就未多说什么。接着维修工开机检测，拆下电脑板，也未将洗衣机重新安装好，就离开了。
之后，祝先生多次催促三星维修站，工作人员均表示会尽快安排，但最后就是没人上门。祝先生催问一段时间后再也没有精力去折腾了，他只能认倒霉，在家“守株待兔”了……
近日，祝先生上网搜索后看到了其他三星用户的经历，于是，他也给我们发来求助信，希望广大消费者都能引以为戒，谨慎选购三星产品。
通过祝先生的案例，我们要提醒广大消费者：商品送修后应及时与商家、厂家维修点、厂家客服联系，询问维修进度及相关情况，这样才能更好地维护自己的权益。
《部分商品修理更换退货责任规定》：洗衣机整机保一年，电机、定时器、程控器、电容器主要部件保三年。祝先生于2003年3月购机，截至2006年3月，祝先生家的洗衣机主要部件已过保，只能付费维修。我们不清楚三星维修站为何要做“好事”，为用户修改发票，延长质保？
不管祝先生家的洗衣机是否在保，三星都应该对自己的产品、用户负责，提高工作效率，加快维修速度，保证维修质量，早日让祝先生用上正常的洗衣机。
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