|
太原李先生家的长虹彩电使用不到一年出现了色彩紊乱的问题，李先生报修后，长虹维修工上门更换了配件。然而，好景不长。一年后，彩电不能开机了。因主要部件仍在保，李先生赶紧报修，长虹维修工又为其更换了显像管，却收了80元维修费。李先生要求长虹就收费标准给出一个解释，对方一会说收的维修费，一会儿称收的检测费，最后竟告知除了显像管，还换了其它部件……
求助信原文如下：
我于2004年6月在三友电器购买长虹数字高清彩电一台，型号为CHD2983，2005年4、5月间彩电出现色彩紊乱现象，报修后，更换一电器元件，彩电恢复正常。
2006年4月份开始，显像管工作过程中不停地出现放电现象，维修人员说是正常现象。7月底，彩电突然不能开机，报修后，维修人员说是显像管坏了，需更换。8月份，彩电维修完毕，更换后的显像管为上海永新彩色显像管，型号为：A68CPBB00X20，从清晰度到色彩与原来的显像管相差很远，维修人员说原来的显像管确为进口管，由于质量问题，现全部更换为永新显像管了，不知更换后的显像管是否仍为数字高清显像管？
另外，根据长虹服务承诺“产品故障因主要部件损坏导致，主要部件在三包有效期内的，按照保修处理，不收取材料费和维修费”，不应该收取费用，却收了我80元的费用，他们关于收费原因的答复不停变换“收的维修费”、“收的检测费”、“更换了一个电阻的费用”。到底显像管更换后品质有无变化？80元的费用该不该收？
求助人要求：讨个说法！
王博士观点：
李先生告诉我们，“彩电换过显像管后，图像色彩和以前根本没法比，效果非常差。长虹维修工说以前用的显像管是进口的，现在换的是永新的。我想问问长虹的做法对吗？”
“显像管属主要部件，应该保三年，为何长虹更换显像管还要收我80元？这80元到底收的什么费用？为什么长虹维修工的说法各不相同，这当中是否有什么猫腻？”李先生很困惑！
虽然李先生家的彩电整机已过保，但主要部件仍在保，长虹应保证用户的彩电能正常使用。维修工所收的80元到底是什么费用，长虹方面理应给用户一个合理的解释！
| 
