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一台2002年推出的高端数码相机产品，在面市两三年之后，突然在市场上引发了“产品设计有缺陷”问题的反弹。300多位愤怒的中国消费者自动地联系起来进行维权并希望柯达能够正视这一问题。昨天，中消协首次进行群体投诉调解听证会。遗憾的是，柯达没有到场。
问题相机是柯达于2002年在国内上市的一款LS443数码相机，在当时，这款数码相机拥有400万像素和3500元的售价，在市面上还属于高端类的产品。家住北京市东城区的柯达LS443用户白华，是这一款问题相机国内150余名用户的代言人，据白华介绍，大多数投诉人都是在2003年购买的该产品，而且大部分人从购买后1年左右(少部分人从购买后5个月)开始，该相机就在正常使用的情况下出现黑屏、镜头无法收缩(显示E45错误)、曝光过度等故障。到柯达维修部门维修，维修部门给出的故障原因都是镜头部件损坏，需花1000多元更换镜头或花更多钱升级为柯达公司其他机型。
另据消费者反映，这款相机在我国的台湾地区也遭遇过消费者的群体投诉，柯达最终向消费者“道歉”并提出了“升级解决方案”。但柯达公司北京办事处尹先生解释说，实际上，我国台湾地区的解决方案与大陆一样，都是“付费升级”。
律师邱宝昌说，按照《产品质量法》的规定，不同地区的不同消费者购买产品后都出现了同一问题，应该由企业自动“召回”问题产品，遗憾的是这家跨国公司并没有这么做。
国家质检总局质量司产品质量处处长王立昕表示，《产品质量担保条例》、《一般产品召回条例》已被纳入今年的立法计划，目前正在起草中。数码相机、食品等商品都有望被纳入到产品缺陷召回计划。
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