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由于报价系统出现错误，把原价8999元的戴尔服务器标价最低仅售975.78元，引起消费者网上疯狂订购，但戴尔公司最后却不愿按网上报价兑现承诺，只承诺提交订单的客户可以以实际定价8999元的75%的价格购买此产品，并每单只限购5台，而消费者却坚持要以订单价格购买，并抱怨戴尔公司的诚信有问题。
业内人士：直销模式诚信最关键
对戴尔“报价门”事件，一位业内资深人士对本报介绍，网上直销出现报价错误并不罕见，关键是看如何处理。据悉，IBM中国官方网站曾将价值约2000元的COMBO刻录机误标为1元。IBM公司发现后马上纠正了这个错误，不过仍发表声明，承诺将按1元的售价履行已经下单的订购。“虽然IBM因此损失了数百万元，但IBM兑现承诺不仅没有使自己陷入困境，同时为自己公司赢得了更好的美誉度，赢得了消费者的尊重，变坏事为好事”，这位人士这样表示。
律师：消费者有足够证据可起诉
广东某律师事务所的江律师表示，如果消费者已经把货款通过网上银行汇过去，并且收到了戴尔公司发回的确认订单电子邮件，就应该看作双方已经形成购买合约，任何一方反悔都是违约。江律师表示，如果有足够的证据证明自己与戴尔公司形成了购买合约，对于戴尔公司不兑现承诺的行为，消费者可以用法律武器来保护自己的合法权益。
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