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针对多普达的8008201668服务热线存在部分地区(西藏等)及手机用户(上海地区除外)无法拨打等问题，多普达通迅有限公司于8月1日增开了4008201668服务热线。这一服务热线，将与800服务热线同时为多普达用户24小时全天候服务。包括对多普达手机功能特点、操作方法等内容的售前、售后咨询服务。
据多普达工作人员介绍：4008201668服务热线开通以后，在全国范围内，无论主叫用户在何地，不需加拨区号，直接拨打“4008201668”号码；境外的主叫用户，则可拨打“+86—4008201668”，均可以享受到多普达最贴心和优质的服务。新增热线，将有利于多普达提高服务质量，为用户提供了更多了的方便。
4008热线，畅通海内外
据介绍，4008服务热线最大的优点就是使用范围广，不仅适用在中国所有通讯运营商的终端上使用，而且可以在国外31个国家和地区使用。主叫用户可通达国内、国际及港澳台的固定号码、移动号码或呼叫中心进行拨打。亚洲可使用的国家和地区有：台湾、香港(除NCI-新世纪)、澳门、泰国、菲律宾、日本、韩国、新加坡、马来西亚、越南、老挝、沙特、文莱和哈萨克斯坦；欧洲可使用的国家有：英国、德国、法国、意大利、比利时、丹麦、挪威、瑞典、瑞士、荷兰、西班牙和俄罗斯；美洲可使用的国家有：加拿大、美国(除夏威夷)和阿根廷；澳洲则有新西兰和澳大利亚，均可享受4008的热线服务。
据了解，开通4008服务热线后，主叫方在国内的用户，使用国内固定电话(包括小灵通)和手机，用户只要支付本地通话费为0.10元/分钟，国内长途通信费0.60元/分钟将由多普达公司支付。若主叫为国际及港澳台地区用户，多普达暂时不会向用户收取通话费。主叫为手机的用户，该手机的归属区号与目的地同属一个本地网，无论手机是否漫游，均按本地通话计费。其它则按国内长途或国际、港澳台通话计费。
如果国内用户在国外拨打4008热线，则用户应支付国外当地资费缴费。香港、澳门、台湾三地通话费为1.50元/分钟；美国、加拿大(含阿拉斯加和夏威夷，不含其他代码为“1”的国家和地区)收费标准为2.40元/分钟；英国、法国、意大利、德国、新加坡、韩国、日本、澳大利亚、新西兰、马来西亚、印度尼西亚、菲律宾和泰国的收费标准为3.60元/分钟；其他国家则为4.60元/分钟，其他费用由多普达承担。
全天候、立体化服务
多普达在跨越“3C融合”之后，开始创新多普达“4C融合”时代，“4C融合”重点突出的就是服务。多普达负责人说，服务在多普达并不是简单的售后维修，它被当成一种战略来推动和实施，将贯穿于产品全过程，从服务中树立多普达的品牌形象，全方位提升多普达的品牌附加值和用户的忠诚度。
多普达开通的4008201668服务热线，对800服务热线是一种补充。由于800服务热线不支持用户境外使用，诸多使用多普达手机的商务人士和时尚人士，常常在境外使用多普达，增加了使用成本。增开4008热线后，用户无论是在国内，还是在国外，其服务做到了畅通无阻。对多普达用户来说，无疑是一个好消息。
多普达作为国内智能手机第一品牌，在满足大众化服务的基础上，致力多方位做好细分市场的个性化服务。多普达负责人指出，要做好售后服务就必须转变观念，多普达将周到细致的服务纳入品牌文化建设之中，将有利于服务持之以恒做细做精，打造多普达更加专业化和人性化服务品牌。
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