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一位年过半百的社区主任，为帮助未成年孩子，在QQ上办起了“刘姥姥热线”。
在一年多的时间里，热线不但使出走的孩子回家，还让更多的青春期孩子解除了生理和心理上的种种困惑。
做过教师 年过半百学QQ
昨日，记者来到辽阳宏伟区新村街道龙顶山社区，见到了52岁的社区主任刘震环，她在网上被孩子们亲切地称为“刘姥姥”。
“孩子们挺欢迎这个，把我一下也给整年轻了。”刘震环爽朗地说，她曾做过教师，注重对未成年人思想道德素质教育。本社区家庭构成以双职工居多，工作繁忙，对孩子们的日常教育有时感到力不从心，于是，她就想办法将孩子吸引到社区来。
“说实话，以前对咋上网不太懂，过50岁了，才和年轻人一样，用QQ聊起天。”刘震环笑着说，社区里有一个叫兰兰的13岁聋哑女孩，4岁时父母离异，性格变得很孤僻。为让孩子重拾信心，她经常用手语和写字开导兰兰，渐渐的，孩子的性格开朗了许多。
可去年4月，兰兰被妈妈接到加拿大居住，这让刘震环一下犯了愁。好心人出主意说，在QQ上交流也能达到教育效果，于是，年过半百的刘震环开始学习打字，QQ也成了一老一少的联络工具，“现在，兰兰的学习成绩很优异。”
刘震环还发现，孩子们经常上网聊天，因为这种沟通方式比较轻松，她决定把自己的QQ号码公布，利用业余时间上网解决孩子们的烦恼，她的“小网友”从此多了起来，被孩子们称为“刘姥姥热线”。
平辈视角 QQ上劝回出走孩子
刘震环说，孩子们的一些话题往往和家长难以启齿，通过QQ则比较容易表露。
今年7月初，17岁的男孩小刚和刘震环聊天时，突然打出“姥姥我在外面，女朋友分手了，爸爸也见不到，我再不想回家……”这下，把刘震环给急坏了。
小刚说，“姥姥马上打出‘这个时候，家长会着急的，你一定先给家里打个电话，无论父母什么态度，他们都是爱你的。’”还告诉他自己的儿子也曾出走过。
经过一个多小时的沟通，小刚被说服了，回家后留言：“姥姥，我回家了，承认了错误，妈妈没有打我。”
“父母离异后，妈妈不让我见爸爸，这是我出走的主要原因。姥姥事后知道了，多次找妈妈劝说，不久，我就能正常和爸爸见面，现在精神状态也平稳了。”小刚感激地说。
“聊天时，要讲究方法，用平辈视角，把孩子当成朋友，适当开开玩笑；如果一味说教，站在对立面探讨问题，那就完了。”刘震环认真地说，孩子网上心声最真实，所以她的心灵也要变得纯粹，在孩子无助时拉一把。
刘震环还说，激励教育非常必要，聊天时，她经常给这些孩子们留言，“你们永远是最棒的。”
聊友太多 笑言打字速度要提高
如今，刘震环每天吃完晚饭后，都会准时打开电脑上线和孩子聊天，“可能年龄大了，我打字有些慢，一分钟只能打二三十个字，孩子一多手忙脚乱的，心里有话打不出来，以后一定提高打字速度。”她笑着说。
“我的网名叫忘忧草，就是忘掉忧愁烦恼的意思，孩子们挺喜欢这个名字，太花里胡哨的也不适合我。现在和20多个孩子结成好友，从小学到高中都有。”刘震环说，“和孩子待时间长了，自己也保持了一份童心。有一次，一个15岁的孩子加我，聊了半天，问我多大，我说和你差不多，要不是我最后说破了，孩子愣没看出来。”
目前，在刘震环带动下，社区其他干部也相继注册QQ，聆听孩子们的心声。
刘震环认为，在教育和帮助未成年人时，引导他们走上正确道路很重要，通过QQ聊天这个载体可以扩大传播面，在轻松活泼的氛围中让孩子领悟一些道理，这是非常可贵的，“刘姥姥热线”要继续办下去。
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