在电子商务网站进行拍卖和购买商品,无论你是在易趣也好,在taobao也好,还是在慧聪,都会遇到一个问题,就是你们交易的风险,由谁来承担?
一般来说,网站都只做一个中间介绍人的角色,而将风险放在购物者和商家身上,买的人有可能因为价格或者成交的不满意,而导致与商家的争执。
反过来也是,商家的货给了购买方,但最后货款出问题了,这也是令很多商家胆战心惊的场面。
还好现在网上的电子商务网站,都有不错的电子支付手段,而这些支付的费用是不成交不收费的,也是说购买者没有得到商品,货款是不会被扣除,这在一定程度上,也将成交的风险降低了不少,现在电子商务网站除了担当中间人的角色外,还会担当一部分的风险。
那么,不成交不收费模式得益的是谁?
网上交易由于自由性比较大,哄抬价格、恶意竞价和商品资料与实际购买到的货物有严重不符之处的情况,也有发生。但既然现在网络交易会有风险,那这个风险最大的承担者是谁呢?如果以淘宝的招财进宝竞价模式来看,应该网站。
为什么这样说呢?原因有两个,首先从卖方的商家说起,由于网站的招财进宝系统给你锁定了可竞价的金额,令你的竞价不会高于你所销售的物品,导致没有利润赔本赚吆喝的事情发生。
第二个是买方,他们可以通过搜索结果,得到更多的竞价方提供的商品选择。同时在分类浏览时亦可抢先接触有竞价的商家。我们不是常说虚拟商城的交互技术吗?强迫的广告能够让人厌恶,而这种通过竞价手段进行的宣传方式相对温和一点,也较容易被消费者接受。
而不成交不收费模式的实际得益者,我觉得应该是买方和卖方,虽然卖方多付了一点竞价费用,不过能够带来占浏览量70%以上页面的广告效应,如果成交额高的话还是挺值的。
有种观点认为这个形式会加剧卖家之间的竞争,让大卖家得到更多实惠。笔者认为恰好相反,对于小卖家来说多了一个机会可以直接和用户接触,不会出现因为小,没有消费者注意到的事情。而且对于商品质量好价格适中的卖家来说,如果生意做得好,花少的钱排名反而会高,这就是市场经济看不见的手。市场竞争在哪里都有,相反,一个劲在埋怨这个系统的卖家恐怕在哪里都做不好生意。
但是有一种现象我们要警惕,那就是参与网络交易的人,有可能在购买的过程中直接联系物品所有者,在竞价达成后采取线下交易的方式来进行规避交费,这种方式完成的交易极大地损害了正规拍卖网站的健康生存,进一步制约了网站的发展。不过因为现在我国的法律法规还有很多空白的地方,所以暂时无法根治这种现象。
据淘宝表示,这种现象在他们新开发的招财进宝竞价系统中将会被极大地压制,因为这个系统除了交易不成功就不收费的原则,还会有根据交易量来厘定商家竞价位置的功能,也是就说如果你采取线下交易的方法,虽然可以省下一定的金钱,但最终会令排名不断向后退,而消费者的耐心也很有限,当你的排名掉到很后的时候,给浏览到的机会就很微小了,简直是得不偿失,所以笔者觉得商家还是按照正规的手续进行网上交易,就让网站承担其中的交易风险吧!这才是诚信的根本。
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