根据淘宝网官方提供的数据,截止24日,淘宝网所有的关键指数——访问量、每日注册会员数、每日成交金额都创新高,比如今天(24日)淘宝就迎来了第2050万名注册会员——而5月15日的时候才2000万名,10天之内增加了50万名。2006第一个季度1-3月份淘宝交易额超过了30个亿。
然而,日前在淘宝论坛以及外部某些论坛,却流传着一个有些古怪的消息,称众多卖家因为不满淘宝网半个月前推出的“招财进宝“计划,准备在6月1日召集万名用户将商品下架。记者就此问题采访了淘宝网总经理孙彤宇,同时这也是淘宝官方首次对媒体详细剖析这一竞价服务。
孙彤宇表示,自从5月10日淘宝推出“招财进宝”以来,因为这个东西是电子商务领域的一个新东西,很多卖家一时间还没有完全把这个东西弄透彻,所以在淘宝论坛里面有相当多的人在讨论相关的问题,这也说明了用户对“招财进宝”的关心。但是这中间,有些别有用心的跳梁小丑为了一己私利,跳将出来,扇阴风挑拨怂恿卖家去罢市,甚至威胁有反对意见的卖家称会以恶拍报复,淘宝24日晚上已经对发现的这些用户进行了处理。
对于用户在论坛里面反映比较强烈的竞价服务推出后,好多人生意变差的说法,孙彤宇透露,这半个月,淘宝的交易量等多项指标一直高速往上走,24日注册用户数达到2050万,淘宝整体上生意在变好。“淘宝是一个健康发展的购物大平台。在任何市场中都不可避免的存在竞争,那些有竞争力的、努力做生意的卖家一定能够从淘宝这个平台获益,这也同样是任何市场的规律。”孙彤宇也希望这些抱怨的卖家多去想想其他人是如何赚到钱的,从客观主观上分析自己成交下降的真正原因,提高自己的生意技能,更不要被小人利用了。
据记者了解,“招财进宝”实质上是一项增值服务,每个卖家可以根据自己的意愿去使用。孙彤宇也表示,淘宝决不会采取任何直接或者间接的措施去强迫用户去使用,淘宝是大家的淘宝,淘宝永远对任何人开放,并且永远是公平交易。对于外界指出的该服务的所谓漏洞,孙彤宇承认推出后一两天,因为产品和管理上的一些疏漏,确实有一些混乱,但在11号下午基本进入正常环节。
同时,孙彤宇也对有些同行宣称淘宝开通增值服务就是取消免费的说法进行了驳斥,他对这家上市公司这种不负责任的言词表示遗憾。他强调,电子商务网站要发展,必须有收入,而免费和发展这个难题也一直困扰中国电子商务网站,淘宝招财进宝不但不是收费,而且是为了更好和更长时间的免费,也保证了淘宝能够继续健康发展。
2003年5月10日,淘宝承诺三年免费,2005年10月25日,淘宝在北京宣布继续免费三年,孙彤宇表态淘宝还是会免费下去。“竞价服务的推出,是我们为了淘宝网未来3年、5年、10年的发展所作的长期规划和有益探索,不是我们一时兴起的短期行为。淘宝要做102年的企业。”而易观国际分析师告诉记者,这是C2C网站一个创举,分析师认为淘宝三年之内仍会免费。
孙彤宇更指出,招财进宝最关键的排名因素是成交量,其次才是卖家出价,时间稍长些就不会有大卖家出价高的所谓优势,市场经济看不见的手一定会让所有卖家处于同一个起跑线上。有些买家担心参加招财进宝的卖家会把招财的费用转嫁到买家身上,孙彤宇认为,这是在一个非竞争市场中孤立的看问题,竞价服务只会提高有竞争优势的商品的成交量,每个卖家都是在和同行竞争博弈,而在这种相互博弈中,每个卖家一定会将商品价格调节到一个理性和合理的位置。同时对买家来说,因为市场环境优胜劣汰,唯有商品质量好和价格合理的商品才能排名在前,用户不需要担心买到价高质低的商品,相反,用户会比较容易和快捷地在海量商品中寻找到自己理想的商品。
对于很多卖家反对招财进宝的说法,孙彤宇举出数据为例,竞价服务甫推出48小时,就已经有超过5万的卖家和超过80万的商品参加,目前有超过8万的卖家和200万件商品参加进来。孙彤宇表示,“招财进宝”这项服务在国内电子商务领域是一个创举,最大程度的满足了用户一直梦寐以求的“不成交不付费”的想法,但可能也恰恰是因为其新,有些人一时无法接受,但这可以理解,即使是被称之为互联网界非常高明的Google的竞价排名的方式在刚推出的时候也是经历了很长时间大家不接受的阶段,一项改革出来要求所有人一下子全部照办根本就不现实。
关于所谓用户将商品下架一事,孙彤宇表示每个人都有理智和判断,淘宝是大家做生意交朋友的一个平台,相信每个卖家会正确判断自己的行为,淘宝也不能干涉每个卖家的自由。他也劝诫很多被蒙蔽的用户赶紧把心思放到生意上来,“他们现在整天想着如何发泄,更没心思去思考如何提高成交量了,而别人却在一直往前走,要超过他们了”。
5月23日,中国最大商业银行工行才宣布与阿里巴巴淘宝展开整体合作,成为其最重要、最核心的合作伙伴,工商银行两大高层破例同时到场,双方在下一阶段将联合开展大型的促销活动,同时工商银行还将对支付宝交易资金进行托管,保证透明度。
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