五一黄金周就要来临了,旅游业再次成为了人们热点关注的话题。精明的商家们哪会放过这大好的赚钱机会,各出花样新招尽可能地吸引出游者的眼球,目的就是为了赚取更大的销售利润。那麽,面对同行业激烈的竞争,他们是怎样提高自身行业竞争力的呢?我们有幸采访了四川旅游在线总经理曹星先生,听听他针对旅游行业采取的一些营销策略。
曹经理表示,随着人们生活水平的提高和对生活品质的追求,旅游消费已成为一种时尚,短短几年内旅游业更是取得了突飞猛进的发展!作为服务旅游的商家,怎样为客户提供更好的服务是我们一直追求的目标。前些年我们的业务人员仅仅还是通过打电话,登门拜访的方式与客户沟通,销售业绩平平不说,投入/产出也比较低。随着互连网的发展,从建站到推广,通过打广告,竟价排名,网络实名等方式吸引客户来了解我们的服务资讯,企业是得到了充分展示,但我们的销售量好象没有大幅提高。在去年4月份的时候,经朋友推荐我们购买了一款网站在线咨询的产品—TQ洽谈通(www.tq.cn),为我们的旅游咨询带来了很大的帮助,不仅更好地提高我们的服务水准,更重要是大大提高了业务销售额!
那麽,TQ洽谈通是怎样一个产品呢?它是怎样为商家创造价值的呢?从使用过此产品的本站客服经理李先生了解到,TQ洽谈通是一款基于web交流的商用即时通讯软件,集访客接待,在线洽谈,流量分析,话告推广于一身强强打造网站导购系统。当有客户上来我们网站的时候,客服人员可以主动的上去打招呼,邀请访客与其交流,了解客户想了解的东西,让客人感受如贵宾般的待遇服务,及时地抓住每个商机。当一天的经营结束后,我们会对当天的经营情况进行盘点分析,看从哪个时段来的客人多,从哪儿来的,通过相关数据为下一步推广做决策依据。如果您的网站流量不是很大,没关系,TQ洽谈通的话告推广功能让您以低成本获取更大流量,话告是单点投放,多点联播的分众式网络广告,通过关键字匹配方式投放在几百家联盟网站上。TQ洽谈通通过引流量,抓流量,同时将流量转化为销量,实现真正的网络互动营销,李经理如是说。
TQ洽谈通应用于四川旅游在线的例子,不仅展示了一个网站企业对外服务的形象,更重要是抓住了来访的每个商机,及时将流量变销量。在这个互连网盛行的时代,网络互动营销已成为一种必然趋势,让我们拭目以待!
|