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据易观国际《中国电子支付用户调研报告2006》报告显示，网上支付目前还是电子支付的主流渠道，占用户市场的64.1%，其中，在网上支付(银行)市场，工商银行位居首位，占比44.6%，而网上支付(第三方)市场，阿里巴巴-支付宝位于首位，占比48.2%。
易观国际研究发现，2005年用户使用电子支付的平均金额为8663元，平均次数为57次。其中，在用户需求方面:88.0%的用户通过电子支付满足消费购物的需求，77.7%的用户认为到账周期短是使用电子支付主要考虑的因素;在替代率方面，49.4%的用户认为电子支付将在一定范围内取代传统支付;在市场普通关注的电子支付安全性方面，有74.9%的用户认可目前的电子支付安全性，90%用户至今未有使用电子支付发生财务失窃的问题。
同时，易观国际经过数据研究还得出三个结论:其一，不同性别用户在电子支付替代率上有显著差异;其二，不同收入用户在电子支付态度上有显著差异;其三，不同支付金额用户在定价范围上也有着显著差异。易观国际认为，在目前的电子支付市场，服务商提供的各种支付产品与服务已对不同年龄、不同收入用户产生一定影响，但各家的品牌差异性并不明显，这说明支付服务提供商还需要进一步挖掘和提炼品牌的价值内涵与外延。
在此前由中国互联网协会主办，赛迪顾问、IDC中国、艾瑞咨询、易观国际四家协办的2005-2006年度中国互联网产业调查品牌50强评选中，支付宝也获得支付宝领域的第一名。由《21世纪经济报道》和《21世纪商业评论》联合发起的2005年“中国创造奖”中，“支付宝”荣获“2005年中国最具创造力产品”称号。评价认为支付宝在目前中国金融服务及网络安全并不十分完善的环境下，最大程度地保证了网上交易的安全，大大促进了中国电子商务的健康发展。
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