日前，数码学习机市场又有新动静，“宝龙”数码大闹了一把明星秀之后，又向消费者郑重承诺：一年内硬件出现问题，免费更换新机。这在总返修率近40%的数码学习机市场是个大动作，这种承诺背后的动机是什么呢？做秀还是理性行销规范市场？
做秀之外，数码学习机市场还要玩什么？
前一阵子，“宝龙”数码借用周笔畅可以说是一夜知名，在笔笔灿烂的笑容下，宝龙数码又承诺“硬件一年保换”，突然抛出一张售后服务牌，似乎有些不太协调，按照惯性思维，难免让人怀疑这与明星秀的手法一样，是不是另一种做秀呢？随着市场的发展成熟，数码学习机的营销、广告手段水涨船高，花样层出不穷、不断翻新，从最初的打渠道到以好记星为首的“保健品式”营销，掀起铺天盖地的广告和说教，直接把数码学习机市场快速催熟；再到宝龙借势周笔畅解约事件的娱乐营销，数码学习机市场真正成为堂堂之师，剑指江山。
繁荣之下，人们往往会忽略一些最基本的东西，比如最核心的产品质量、最贴心的售后服务——苦练内功在眼花缭乱的营销手法面前似乎显得又老又土，上不了台面。然而，正所谓“练拳不练功，到老一场空”，真正的高手时刻气守丹田。
作为中国最大、全球第五的PCI／AGP设备供应商，宝龙达在国内属于典型的技术上游型IT企业，选择周笔畅作为“宝龙”数码形象大使，对宝龙而言是个营销上的重要突破，这个不假，但是透过明星背后，正如宝龙数码营销总监陈立斌所言：“我们就要让市场看到我们的信心和实力”。树高千丈，落叶归根，宝龙达最想表达的还是其过硬的内功——“硬件一年保换”的承诺与明星代言殊途同归，只不过返璞归真罢了。
硬件硬起来，服务才能软下去
业内人士告诉我们，人们买电脑会询问配置，但购买学习机却没有这方面的意识，目前消费者尚多处于非专业购买，往往只是在价格、单词量等非核心数据方面留心注意，而实际上数码学习机的技术含量要求很高，一台学习机的复杂程度不亚于一台PC机。
配置中硬件是关键，因此业内人士建议，学习机由于其技术构造复杂，所以某些低价机存在技术障碍，返修率偏高，消费者在选购时，可向商场销售人员询问机型的返修率。毕竟学生购买学习机后要面对的是学习和考试，而不是整天和修理工打交道。
承诺“硬件一年保换”，这在总返修率近40%的数码学习机市场绝对是个大动作，需要深厚的专业底蕴——硬件的质量是基础，有了这个底气，才敢夸口这样的售后服务，挑战数码学习机市场近40%的总返修率。这是从厂商能够和营销角度看，而站在消费者的立场上，至少是购买时的一颗定心丸。
无论是做秀还是做事，最根本的是要看能给消费者和整个数码学习机市场的健康发展带来什么，如果提高产品质量、完善售后服务也算是做秀的话，我们希望每个企业都能把这个“秀”做大做深做透。
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