慧聪网CEO郭凡生
在慧聪网(HK8292)主办的天津中小型企业管理论坛上，慧聪网CEO郭凡生提出家族企业并不落后，但需要新的改革才能够更进一步。
在中国，提起家族企业，往往给人管理方式落后、任人唯亲、弊端丛生等负面印象。的确，相当多的家庭企业是短命的；少则两三年，多则十几年，往往就会被断送掉。即使是生存了几十年的家族企业，也难逃富不过三代的宿命。然而，即使是非家族型企业，也一样会面临上述问题。
据美国《商业周刊》统计，标准普尔五百家公司中三分之一是家族企业，其股东年平均回报率是15.6%，而非家族企业的股东年平均回报率是11.2%；家族企业的平均资产回报率是5.4%，非家族企业的是4.1%。而年营业收入和利润增长率，家族企业也超过非家族企业。
由此可见，家族企业是全球具有普遍性的一种企业组织形态，即非低效率的，更不是落后，不仅能做大，还能做成百年老店，其活力和生命力更一点不比非家族型企业差。在世界五百强的前十名，有四家是家族企业，沃尔玛、福特、摩托罗拉、杜邦、麦当劳、可口可乐、丰田等都是家族企业。华商中李嘉诚的公司也是家族型企业。
在中国，家庭型企业之所以得以生存，是因为比起其他企业，家庭企业有其先天的优点。家族成员在领袖的带动下，利益与共，艰苦奋斗、不计报酬、不计得失；由于是自己的买卖，人人都有份，往往精打细算，因此企业很快就能成长起来。
不过，兴一利必生一弊，家庭企业在取得了一定的发展之后，家庭、亲属之间往往因利益问题纠缠不清，缺乏健全的制约制度，容易导致崩溃。家族企业中的领袖，在企业取得一定成绩后，居功自傲，独断专行、我的企业我说了算，大权旁落对家族企业领袖而言是难以忍受的。因此中国家族企业的领袖从心理上很难接受自己的企业让别人去管理。在企业内部缺少制衡和监督的情况下，一旦决策失误，企业就会陷入绝地，这也是事实。
如何才能实现家族型企业的可持续发展，已成为学者和企业家共同关心的问题。家族型企业要想持续发展，必须解决好上述问题。
作为著名的学者、企业家，国内最大的B2B(企业间电子商务)服务商之一慧聪网的CEO郭凡生曾亲赴国内家族型企业相对集中的地区，对有中国特色的家族型企业及管理进行了分析，并在全国范围内展开巡回演讲，面向广大家族型企业的企业主，公布其研究成果，提出了解决方案。
企业在成长初期，采用家族化管理来提高企业运营效率，能在一定程度上降低运营成本、提高运营效率、降低运营风险，但当企业发展到一定规模后，如果仍然采用原始的家族化管理方式，企业很难做大并做久，因此，当企业规模发展到某个阶段，惟一的出路就是：革新管理体制及管理模式。
郭凡生强调：在怎样办好家族企业的问题上，有些专家开错了药方，出错了主意。简单的职业化，并不是家族企业办好的出路，家族企业的出路在于社会化。家族企业管理的三大基本问题是：管理的最大化边界问题、人才的多样化要求问题、管理者的忠诚度问题。要解决这些问题，需先动受益权，才能使管理权社会化；要先动分配权，再动股权；先动增量，再动存量。
社会化管理首先要解决民营企业的产权问题，引入现代企业制度，同时引进家族之外的专业管理和技术人才，任人唯贤、唯才是用。家族成员并不一定就能更忠诚于家族利益，家族外成员也并非就是家族利益之敌，正如三国中刘禅和诸葛亮。而随着信息化浪潮席卷中国乃至全世界，运用高科技手段进行管理，也成为家族型企业做大做久的有效途径之一。
诸如选用B2B电子商务这种科技含量高的经营方式，可以帮助中小型家族型企业最大限度地解决控制人力成本，与“内外有别”等管理中的矛盾。在电子商务平台上采购、销售与推广，不仅能使人力成本降得更低，还能货比三家，同时实现采购、销售透明化，降低了采购、销售人员暗箱操作的风险，在客观上达到了管理的一视同仁。
此外，运用知识型管理等先进的管理理念替代资本型管理，解决管理层面的问题，也是中小型家族型企业发展壮大之路上至关重要的环节。郭凡生还举实例证明，家族型企业有优势、有前途，要抓住电子商务高速增长的契机，利用电子信息技术发展自己，做大做强。而离开了科学技术，企业即使做大，也很难维系。要能用先进理念和科技手段武装自己，中国的家族型企业一样可以做大做强，做成百年老店。
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