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大家知道，网络的一个基本特点是允许资源的共享。在许多时间里。这种共享通过两个独立的程序来完成，他们分别运行在不同的计算机上。一个程序称为服务器程序(服务器)，提供特定的资源；另一个程序称为客户程序(客户端)。用来使用资源。二者统称为客户端/服务器系统(client/server system)。
基本的工作过程如下：
1、用户连接到ISP，并发出一个请求，大多数用户都是使用MODENM通过电话线连接；
2、ISP通过告诉连接将请求传送到最近的服务访问点；
3、请求路过路干网络到达最近的服务访问点；
4、服务点将请求再送到信宿的ISP；
5、信宿的服务提供商将请求发送到包含信宿计算机的路由器；
6、信宿计算机接到请求，并沿相同路径发送回请求的文件；
这里就不得不提提TCP/IP协议了。
计算机网络是由许多计算机组成的，要实现网络之间的数据传输，必须要做好两件事，即数据传输目的地址和保证数据迅速可靠传输的措施。INTERNET使用一种专门的计算机协议，以保证数据安全、可靠地到达指定的目的地，这种协议分为两部分：TCP(Transmission Control Protocol传输控制协议)和IP(Internet Protocot网间协议)，TCP协议主要负责传输的可靠性，而IP协议负责数据的传输。
TCP/IP所采用的通信方式是分组交换方式。分组交换是指数据在传输时分成若干段，每个数据段称为一个数据包，数据包除含有一定长度的正问外，还含有数据包将被送往的地址(这个地址称为IP)，数据包经过多台计算机的中转最终达到它的目的地。TCP/IP协议的基本传输单位就是数据包。
数据传输过程如下：
1、首先由TCP协议把数据分成若干数据包，给每个数据包写上序号，以便接受端把数据还原成原来的格式；
2、IP协议给每个数据包写上发送主机和接受主机的地址，一旦写上它的源地址和目的地址，数据包就可以在物理网上传送数据了。IP协议还具有利用路由算法进行路由选择的功能；
3、这些数据包可以通过不同的传输路径(路由)进行传输。由于路径不同，加上其他的原因，可能出现顺序颠倒、数据失真甚至重复的显示。这些问题都由TCP协议来处理，它具有检查和处理错误的功能，必要时还可以请求发送端重发。
总而言之，尽管IP协议使计算机能够发送和接收数据，提供了一种将数据包从源地址传送到目的地的方法，但IP并未解决数据包在传送过程中所有可能出现的问题，如数据包丢失后的重发和重排数据包及数据包乱序到达等，因此使用INTERNET的计算机还需要TCP协议来提供可靠的无差错的通信服务，达到互相配合互相补充的目的。两者结合在一起，提供了一种在INTERNET上可靠的传输数据的方法。TCP和IP是互补的，TCP处理IP没有处理的通信为体，向应用程序提供可靠的通信连接。
看到这里，相信大家对网络通信都有了一个了解。而对于QQ在聊天时出现信息丢失、延迟接收、重复接收或接收时间错乱等情况，绝大多数情况下是由于网络繁忙造成INTERNET负荷运行引起的，目前并没有解决方法，只期待能有一种全新的成熟的通信协议技术问世。所以，当大家遇到这些问题时也不要再到处闹了，冷静下来做些其他的事，或者避开上网高峰期！
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