根据美国权威调查机构J.D. Power日前发表的调查报告，LG手机以绝对性的优势成为了目前消费者满意度最高的手机！这是LG手机连续三年获得该殊荣！
该调查报告称，对于目前手机用户来说，手机外观是最重要的，接着是操作易用性、功能、待机时间和电池寿命。LG手机在这五项消费者最重视指标的满意度排名中名列前茅，其中在外观设计和电池待机能力上更获得最高分！
LG手机负责人对此表示：“LG手机能在竞争日趋惨烈的手机行业异军突起，是因为我们总是根据市场和消费者的需求来进行前瞻性的研发和设计，因此能准确地向用户提供其需要的功能，精确实现客户价值。LG手机目前在全球市场中稳居第四，从世界上第一部CDMA手机、第一部混合同步异步方式的3G终端，到全球第一部支持WCDMA的卫星电视手机、第一部全球支持百万多边形渲染的游戏手机等等，LG手机总是能走在市场的最前列。我们相信未来LG手机将越来越满足消费者日益多元的个性需求！”
业内分析人士则认为，LG手机最近几年在全球增长势头最猛，其中一个关键驱动因素是在3G高端手机的主导地位。据战略分析集团的数据显示，LG目前在WCDMA手机市场中居全球头筹。而LG在今年10月推出的全球首款同时支持TD-SCDMA/GSM/WCDMA三模3G手机，更标志着其TD-SCDMA商用终端的研发已经达到全球领先地位，这是LG在3G手机技术领域的又一次重大突破。
J. D. Power是全球知名的调查机构，它经常举办各式评比，以比较各种产品与服务。此次调查访问了17000多个拥有手机时间超过2年的用户，发现用户对手机外形、设计和易用性较以前更加重视——在外观方面，消费者偏爱翻盖手机，主要原因是看起來轻巧；而手机功能开始具备如多媒体、音乐、上网、照相等新式功能，消费者也希望新功能的操作介面可以越简单越好。
调查显示，消费者最重视的五项关键指标分别是：手机外观(24%，2003的调查结果是19%)、操作方式(22%，2003的调查结果是15%)、手机功能与特性(20%)、待机时间(19%)与电池寿命(15%)。而消费者最常用的手机功能，则包含语音扩音功能(22%，speakerphone)、收发SMS文字简讯(19%)、游戏(15%)与照相功能(14%)。
对此，J.D. Power无线设备高级主任Kirk Parsons表示，现在手机有越来越多的功能和其它各种多媒体附属设备，易用性显得越来越重要，而且以后5年内手机的功能会越来越多。另外，消费者普遍都希望手机电池的待机时间可以更长一些，因为现在手机的功能越来越多，耗电量也越来越大。
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